Zara

Je me suis rendue aujourd'hui dans ce magasin pour accompagner ma femme pour une séance shopping. Autant dire qu'on avait prévu de dépenser pas mal d'argent.
Au moment de passer en cabine d'essayage j'accompagne tout naturellement ma femme afin de lui donner des conseils étant donné que je travaille moi-même dans le prêt-à-porter.
La vendeuse présente aux cabines m'informe que je ne peux pas l'accompagner. Je lui demande la raison et lui explique que je veux simplement valider les tenues. Celle-ci très hautaine nous annonce qu'elle appelle sa responsable étant donné que je ne respecte pas les règles...règles inexistantes!!
La responsable arrive limite avec des gants de boxe et décide de m'humilier devant tout le monde. Celle-ci est devenue très agressive avec toutes les personnes se trouvant dans les cabines. Nous avons donc simplement laisser toutes les pièces que nous comptions acheter en cabine et sommes partis. Travaillant moi-même dans ce domaine j'ai simplement été choqué de ce comportement qui est inadmissible!!
Une chose est sûre plus jamais nous ne remettrons les pieds là-bas!!
Avis à la direction : il est urgent de faire qqch!!!

Très mauvaise image de l'enseigne quand on franchit la porte du magasin de Mulhouse. Magasin toujours très en désordre, vêtements au sol , cintres par terre aussi, fil d'attente interminable en caisse à chaque fois. Il serait indispensable de recruter du personnel compétent et aimable.

Très beau magasin on y trouve toujours ce qu'on recherche mais comme à chaque fois il manque de caisses. Une seule pour tout ce monde, j'ai vu des gens partis ils ont laissé ce qu'ils voulaient acheter. C'est dommage...

18h45 et on me refuse l'accès au magasin alors que je viens de faire 45 minutes de route, sur google c'est bien écrit 19h ! Scandaleux!!!!!

Je suis passé dans l'après midi pour acheter au rayon homme, j'ai été renseigné par une jeune fille brune avec des lunettes super gentilles ! Je retournerais sans problème vers elle, très motivé ça change de d'habitude !

Très bon accueil, je prend souvent des habilles pour enfants la qualité j'ai rien a dire c'est peux être chère mais sa dure dans le temps . Top 👌

Acheter un manteau hier chez Zara mais quelle déception en déballant mes achats. Ce manteau PUE la transpiration !!! Comment peut-on mettre en vente un manteau qui a forcément été déjà porté vue son odeur

La Manager et agent de sécurité, horrible , menaçant, hautaine, effrontée,ma conjointe voulait juste essayer une veste pendant que j'attendais a la caisse pour payer une autre veste , l'agent de sécurité lui a pris des mains la veste et lui a dit de façon menaçante et énervée "Madame c'est pas possible , il y a des gens qui range" et a reposé la veste ma conjointe choquée, lui répondit qu'elle aurait remis la veste sur la penderie après son essais et qu'elle ne dérangerait rien , c'est pour cela qu'elle est restée à côté de la penderie pour reposer la veste de suite ou l'acheter, ce messieurs ne l'a même pas écouté et lui a tourné le dos en marmonnant son énervement avec des mots incompréhensibles.
Lors de notre passage en caisse je fais pars de cela au jeune homme en caisse qui lui très courtois comprends mais de suite arrive la manager avec une attitude hautaine agressive dans sa façon de demander si elle pouvait nous aider on s'est de suite senti en faute .
Après lui avoir expliqué que j'allais conseiller a l'agent de sécurité qu'il n'est pas correct de s'adresser ainsi a la clientèle et encore moins d'arracher des articles des mains des clients , elle me répondit que a moi elle me conseille de lui dire de façon polie et gentille avec toujours son agressivité dans la voix , c'est alors que je lui répondit que elle non plus ne parle pas correctement et je lui ai suggéré de ne pas me parler de la sorte , ce a quoi elle répondit " je te parle comme ça dehors aussi , si tu veux " . Je parle a une manager de la mauvaise attitude de la sécurité et elle se permet de me tutoyer et me menacer !!
Choqués nous avons quitté ce lieu qui me rappel les mauvais quartiers de Mulhouse et en chemin nous avons appelé le service client Zara pour poser réclamation.
A fuir et j'en suis navré, je suis client depuis plus de 25 ans , ma conjointe et ma belle fille et moi avons dépenser de grosses sommes ces dernières semaines, c'est terminé.
Cette manager devrait se former , apprendre ou changer de métier , elle n'est vraiment pas faite pour travailler avec le public ou clientèle.
L'image de Zara Mulhouse en prend un gros coup a cause d'elle vu les commentaires et avis Google qui l'a mentionne, déplorable attitude. Nous ne retournerons plus dans ce magasin.