Étoile d'Auvergne - Mercedes-Benz / Smart

De passage chez Mercedes côté professionnel pour réparation de mon sprinter. J’ai eu affaire à Philippe, d’un grand professionnalisme et d’une amabilité à toute épreuve!!! Également tout les mécaniciens côté professionnel, serviable et aimable!!!
Vraiment très satisfait de leurs services.
Je recommande!!!

Super concessionnaire, personnel agréable et courtois. Mention spéciale au commercial M. Blondeau, disponible et à l’écoute. Mon achat a distance s’est fait sans aucun souci. Merci encore pour tout, je recommande les yeux fermés !

L'atelier poids lourds devient problématique. Moins de dialogue entre les chefs et c'est la clientèle qui en pâti. Dommage

Équipe super pro , efficace et à l’écoute. De bons conseils et une facture sans suppléments’, fidèle à ce qui a été convenue. Merci au SAv, atelier et la réception qui a même prix soin de donner de l’eau à mon chien le temps de l’intervention. Bravo !

Une expérience de réparation de véhicule très désagréable du début à la fin. Un représentant qui n'a aucun égard, ni respect des règles basiques du service client et de la déontologie professionnelle. On se croirait partout sauf chez Mercedes ! Très déçue !

Une expérience incroyable…. Le professionnalisme dans toute sa splendeur… je viens essayer une vehicule d’occasion : une voiture sale, des toiles d’araignées dans les 4 passages de roues , une voiture qui n’a pas de carnet d’entretien , ni de factures depuis sa sortie d’usine …
Des vrais PROS !

Equipe souriante,toujours bien reçu.le chef d atelier du service après vente fait bien son travail sans sites de nom Mr Dumas Félix est très professionnel

Je ne peux juger de la qualité globale de la concession mais de mes contacts avec le service vente d'occasion.
En recherche de depuis la région grenobloise, j'ai pris contact et on m'a orienté vers Mr Blondeau.
Pour faire court ce monsieur m'a baladé : 10 jours pour recevoir une offre commerciale alors que je me montrais très intéressé. Quand je lui demande s'il a bien bloqué le véhicule le temps que je fasse l'accompte, il me jure que c'est bloqué et que nous avons le temps. Pour finir une de ses collègues m'appelle pour me signaler qu'elle vient de vendre à quelqu'un qui s'est présenté à la concession...bref grosse frustration et beaucoup de temps perdu.
Si vous appelez et qu'on vous oriente vers lui, demandez sa collègue !