PWA
2 All. du Château de Gassion, 57100 Thionville
2.3
3 avis
3 Commentaires
85R5+RV Thionville
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Lundi: 9–12
Mardi: 9–12
Mercredi: 9–12
Jeudi: 9–12
Vendredi: 9–12
Samedi: Fermé
Dimanche: Fermé
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Satisfaite de mon véhicule, mais aucunement du travail du commercial.
En effet, l'enlèvement de mon véhicule a été retardé car ils n'avaient pas effectué le contrôle technique, et ce n'est pas le commercial qui m'en a averti mais le technicien, alors que le commercial me faisait attendre depuis une vingtaine de minutes sans un mot...
De plus, ma carte grise a eu du retard avec le COVID, ce qui bien évidemment n'est pas de la faute du commercial, cependant cela n'excuse pas son manque de communication (j'ai dû le relancer pratiquement toutes les semaines pour espérer des réponses).
Je mets un 2, pour le service technique qui a été compétent lors d'un besoin urgent, et pour la satisfaction de mon véhicule.
Mais si vous cherchez un bon relationnel commercial, personnellement, je ne l'ai pas retrouvée chez PWA Thionville. Dommage.
Bien évidemment, le vendeur était constamment injoignable et ne prenait jamais la peine de me rappeler. Il sait uniquement vous contacter lorsqu'il a besoin de documents mais dès que vous avez besoin de renseignements, il n'est plus disponible.
De plus, la livraison a été tellement lente qu'ils n'ont pas été capables de valider le dossier de financement en temps et en heure, entrainant la suppression du dossier par l'organisme de financement.
N'essayez pas de faire remonter votre mécontentement à plus haut niveau, les dirigeants vous répondent en vous faisant croire qu'une suite va être donnée et qu'ils vont vous recontacter mais n'espérez pas non plus avoir un appel de leur part.