Colbeaux

Accueil du garage Fiat Colbeaux de Soissons toujours chaleureux et sympathique. Le personnel cherche une solution et un rendez-vous rapidement pour nous dépanner et nous propose un véhicule de remplacement si nécessaire. Possibilité de payer en plusieurs fois. On nous prévient quand le véhicule est prêt. Nous sommes devenus des fidèles de cette concession qui nous a toujours apporté satisfaction. Bravo à toute l'équipe

Mauvaise organisation.
Mauvais accueil téléphonique.
Perte carte grise.
Non remise du double de clés, puis perte du double par le garage.
Très compliqué pour récupérer le double plusieurs mois après ( plusieurs appels avec interlocuteurs différents qui ne comprennent pas pas ma demande ou qui m'indiquent qu'il fallait réagir avant ...!!)
Vente d'une voiture de 180km d'autonomie, en réalité elle en fait à peine 100km avec conduite eco ( à moins de 100km/h sinon cest encore moins!!).
Après de nombreux appels le garage m'indique me faire un geste commercial et me recommande une clé gratuitement (sachant qu'à la base c'est eux qui ont perdu le double de clé ...!)
Je dois absolument venir en concession pour réinitialiser la clé sachant alors que j'ai tout juste l'autonomie nécessaire pour arriver jusqu'au garage.
Il me proposent de recharger ma voiture à l'aide d'une borne rapide, finalement , ils la branchent mal, au bout de 2h la voiture n'est toujours pas rechargée... impossibilité de repartir.
On ne me propose même pas un café ou une boisson...
Expérience catastrophique !!

J'appelle pour un truc que je pensais un bug, l'atelier a bien eu la patience de tergiverser avec moi du bienfondé des politiques suzuki. puis, parceque le gars fait son boulot jusqu'au bout, il se rend compte quil y a une nouvelle campagne de rappel...je n'avais pas encore recu la lettre et j'avais deja un rdv.
puis viens le jour du rdv, prevu pour 2h si le diagnostique confirme la necessite de reparation, finalement ils avaient fini en une heure, et en plus ils m'ont reattaché mon tapis de sol que j'avais abime, sans rien demander (alors oui ca ne devait pas leur couter grand chose, mais c'est gentil).
du coup, je ne regrette toujours pas d'avoir acheté suzuki et je suis agreablement surprise de la qualité de service de chez colbeaux. :) merci l'equipe!

Accueil très agréable. Vendeur très sympa et professionnel. Délai respecté et le vendeur a pris le temps d’expliquer les points techniques de la voiture

Personnel agréable et surtout compétent
Un grand merci à Mr Schulz pour l'achat de notre voiture dont nous sommes super contents.

Si nous devons racheter l'année prochaine une autre voiture cela se fera chez eux.

Merci encore

Concessionnaire au top et à tous niveaux. La direction est disponible. Les commerciaux sérieux, l'atelier et les mécanos compétents. Le SAV est réalisé sans détour. Établissement à conseiller.

L'accueil, la réception du vehicule, le prêt d'un autre puis la restitution.
Intervention rapide et sans "mauvaise" surprise.
Parfait.

je vous conseille ce garage a St-quentin (02)
On est a chaque fois parfaitement accuillis par "SANDRINE", elle sait de quoi elle parle, et est très agréable. Et bien entendu ses collaborayeurs sont aussi au top. Bref, aucunes craintes de laisser notre vl dans leurs mains, on en ressort meme avec la banane ;) MICKAEL MASCART.