OPEL MASSY - AERO 91

Bonjour, je passe pour mon rendez-vous à 8h30 déjà fixé depuis le 28novembre, on me conseille de venir 15mn au final j'arrive à l'heure car je respecte tous mes rendez-vous. . . !
Au final on m'annonce qu'il n'a pas été pris en compte qu'au final il y a un doute de mes propos mais après beaucoup de discussions, on s'aperçoit qu'il y a eu un rapport sur la raison de mon rdv et surtout j'ai montré qu'il y avait une discussion pendant au moins 15mn de mon appel ouffff ! J'ai des doutes sur ma bonne fois . . .
Au final un autre rdv pour le 25 janvier et je croise les doigts 🤞 pour pour que mon rdv soit pris en compte

Encore un SAV médiocre !!!
Encore une fois, personne ne rappel même quand y a une urgence ! Ma compagne est cliente depuis plus de 10 ans et elle est à sa 3ème voiture dans le même groupe et le service atelier est toujours aussi médiocre.. Panne dangereuse sur une voiture qui y'a 8 mois, personne pour vous répondre ou vous conseiller sur les démarches à suivre pour savoir si on dépose le véhicule à l'atelier ou faire appel à l'assistance.. Bref surtout comme à chaque fois, comme pour prendre un Rdv pour une révision on ne vous rappel jamais. Comme jattend toujours qu'on me rappel depuis hier aprem. Le groupe ces très bien vendre les voitures mais le SAV est vraiment à revoir... Petit précision aussi, véhicule passer à l'atelier pour révision et entretien sur des rappel constructeur et aujourd'hui on sappercois que les dossiers sont ouvert mais pas clôturer car massy n'a pas fini le travail le jour J !!! Bref un gros travail à faire la dessus pour le groupe.. Ça donne vraiment envie de quitter la marque.

J'ai eu plusieurs fois contact avec Madame Mona Carnet pour des locations professionnelles et personnelles. Je suis forcée de constater malgré une organisation parfois complexe, que Madame Carnet se donne les moyens de satisfaire son client à tout prix. Elle se rend disponible et compréhensive, et sait gérer les demandes en urgence quand cela est nécessaire. D'un relationnel irréprochable, elle a toujours le sourire et est toujours agréable à l'inverse de certains de ses collègues qui peuvent parfois se montrer désagréables et qui font part des ingérences de la concession à la clientèle, ce qui à mon avis n'est pas professionnel. Je remercie encore mille fois Madame Carnet pour son dévouement auprès de mon entreprise et à titre personnel pour les locations privées.

Injoignables, juste pour prendre un rdv de révision, on passe par un standard téléphonique délocalisé, "je laisse le message ils vous rappellent", j'ai du rappeler 3 fois et toujours pas de rdv. Déjà eu le soucis avec eux quand le moteur de ma voiture était tombé en panne. Innefficaces.

J'étais intéressé par une voiture mais aux vues des avis je préfère passer mon chemin pour éviter toute déconvenue

Je réponds à la réponse donnée, j'ai constaté beaucoup d'avis négatifs c'est déjà pas normal ensuite vous répondez " Excusez nous" c'est facile de s'excuser, il faudrait pour être honnête rembourser l'acheteur insatisfait

Personnels sympatique. Mais une attente trop longue pour la prise en charge.
Sans doute pas assez de salariés comme partout. Dommage

Malgré un service commercial au demeurant sympathique . Les délais de livraison ne sont pas du tout respecté.

Obligé de louer des véhicules depuis 2 semaines. Ce n’est pas la faute du garage, ce n’est pas la faute du livreur.

Aucun geste commercial , aucune proposition de véhicule de prêt.

Pas sérieux !

Parfait ! Madame CARNET Mona a été très réactive et a tout mis en ordre pour que je suis obtenir mon code d'autoradio rapidement. Merci encore !