Volkswagen Véhicules Utilitaires Montpellier

J’ai déposé mon véhicule (T5) pour un diagnostic (199€). En effet, mon véhicule avait deux problèmes (ci-dessous) et il me fallait deux devis (remplacement de serrure et du système audio) :
- la lumière de la plaque d’immatriculation arrière ne fonctionnait plus : c’était juste un contacteur débranché, la personne l’a rebranché mais n’a pas pris la peine de remettre en place la garniture de la porte..
- après être tombée en panne, la jauge du niveau de carburant sur mon tableau de bord ne fonctionnait plus correctement : on m’annonce qu’il faut remplacer la pompe à carburant dans le réservoir (449€). Il se trouve qu’après avoir fait trois fois le plein de mon véhicule la jauge fonctionne à nouveau correctement.

J’ai envoyé un mail de réclamation, dont j’ai reçu une réponse (totalement incohérente) deux mois après..

Vous l’aurez compris, mon expérience chez VW utilitaire Montpellier est totalement négative. J’estime que pour 199€ le diagnostic doit être correctement réalisé et que mon véhicule doit m’être restitué comme à son arrivée (d’autant plus qu’on le laisse toute une journée).

Je ne recommande donc pas le service diagnostic / réparation.

Un seul mot pour caractériser cette société INCOMPÉTENCE. La livraison de mon véhicule (+ de 60000€) ne correspond pas à ma commande ! D'après le commercial avec qui j'ai traité cet achat, il lui est impossible de rattraper leur erreur, je dois donc accepter le fait ou alors engager une procédure. .. je vous engage à l'extrême prudence si vous devez avoir à faire avec eux.

Très professionnel !