AUTOBERNARD CHAMPAGNE ARDENNE REIMS – Citroën

Très déçu du service client.
Accueil non chaleureux et surtout non respect des devis édités.
On demande un devis suite à une erreur de leur part sur réparation et finalement le jour de la réparation on vous dit « je n’ai pas de trace du prix du devis négocié » et on vous facture le prix fort en stipulant « je suis désolé c’est pas moi qui est géré mais mon collègue en arrêt maladie ».
Bref, sans remarque sur la qualité du service technique (on vous change les pneus sur des jantes fissurés), et encore moins sur le service client inexistant.
Passez votre chemin.

L'équipe a été rapide et flexible pour intervenir sur mon véhicule suite à une campagne de rappel. Excellente communication et feedback avant, pendant et après. Véhicule rendu totalement nettoyé, véhicule de courtoisie au top... Je n'espère pas de si tôt, mais à bientôt quand même !

Notre véhicule a été pris en charge par le garage Citroën Autobernard suite à une panne. Vivant loin de Reims la communication a distance à été excellente. J ai eu un très bon accueil quand J ai récupéré la voiture. La remise de la voiture s’est bien déroulée avec explications.
Je recommande vivement ce garage et son équipe

Très satisfaite de cette concession, merci mille fois à M. Batteux qui a été très réactif, à l’écoute et très efficace pour l’achat de ma voiture. Il est très professionnel et je le recommande à 100%. Merci beaucoup

Service mécanique très arrangeant et réactif ! Suite à une panne de réservoir AD blue et ayant besoin de ma voiture car je roule beaucoup. Demande de dossier pour prise en charge + Réparation du véhicule, moin d'une semaine. Top !

Premier investissement effectué auprès de la marque aux chevrons, pour laquelle je n'avais aucun intérêt (non justifié 😉) depuis de nombreuses années. Un concours de circonstances m'a fait pousser les portes par curiosité de ce concessionnaire, et tout est allé très vite. Un vendeur très courtois (Verleyne FRANÇOIS....., que je vous recommande vivement) m'a permis de découvrir et surtout m'orienter vers deux modèles répondant parfaitement à mes attentes. Des compétences professionnelles (auxquelles nous ne sommes plus habitué à nos jours) nous ont permis d'avancer rapidement sur un investissement du véhicule ciblé. Le service livraisons (Lionel Barbier) n'est pas en reste, et à fait preuve également d'un service parfait pour la prise en mains du véhicule. Mes plus vifs remerciements à ces deux personnes qui ont contribué à mettre en avant cette succursale.

Véhicule acheté après échanges par téléphone et mails du fait de la distante. Sur place véhicule conforme en tous points à la description. Merci Mr Troude pour votre professionnalisme et votre accueil.
Je recommande !

Autobernard ont usés de toute leur mauvaise foi pour ne pas réparer une panne évaluée à 1000€ durant la période de garanti. Ils m'ont dit que la panne pouvait venir d'un choc alors qu'aucune éraflure n'est présente sur le rétroviseur en question. Il ont dit que leur garanti était "mécanique, électronique & main d'oeuvre" mais que ma panne est électrique ! Vraiment... Vérifier chaque fonction du véhicule avant de quitter leur garage!