FORD Annecy

Très bon service client, j’ai fait plusieurs fois appel à eux pour l’entretien de ma voiture ou des prises sous garantie de petit problème, alors que je n’ai pas acheté la voiture dans la concession. Tout s’est toujours très bien passé, l’accueil est courtois sans être hautain au top. La seule critique que je pourrais formuler est sur la prise de rendez vous c’est assez fastidieux… il faut envoyer un mail pour avoir un devis, puis appeler l’accueil pour prendre rendez-vous. Le mieux serait de tout faire par téléphone ou par mail.

A fuir!!!!! Accueil téléphonique ultra désagréable, et insolent !! Je n'ai jamais vu des incapables pareil !! Ils ont perdus notre clé de voiture pendant une révision c'est une honte et après on doit poser des jours de congés pour laisser notre voiture !! Si une heure de retard ils nous annulent le rendez vous alors que l'on a jamais demandé à ce qu'on nous perde notre clé !! N'allez jamais là bas pour réparer votre voiture .
A chaque dépose de véhicules une attente interminable, et toujours aussi désagréable le personnel !!! A fuir je le redis

Concessionnaire incompétent aux prix indécents et pratiques douteuses.
Tout d'abord, il faut savoir qu'ils ne communiquent aucun prix par téléphone comme par hasard.
Les pratiques sont très douteuses, car ils vous annoncent le prix qu'une fois la voiture prise en "otage".
Enfin, ils n'ont tellement pas besoin d'argent (normal avec les prix qu'ils pratiquent) qu'ils ne rappellent jamais les clients malgré les multiples relances.
Il est clair que d'avoir le monopole de la marque dans une région frontalière aide grandement à ce genre de pratique.
A fuir !!

Je remercie l'équipe de l'atelier de mécanique et particulièrement le chef d'atelier. Ils ont toujours été très réactif et se préoccupant en priorité de la sécurité, très rassurant!!
Je remercie également le vendeur des voitures d'occasions, pour son travail et son accompagnement pour trouver la voiture qu'il me fallait.
Une équipe très agréable, je recommande!

Mauvais service: on a fait une vidange sur ma voiture. le lendemain j'ai vérifier le niveau (moteur arreté depuis 24h) et il était à peine plus haut que le minimum !
Le pire est que la jauge à huile n'était pas remise correctement (pas enclenché). Ce qui prouve bien que le niveau n'a pas été contrôlé une fois la vidange faite.
Vraiment pas sérieux pour un Ford "Store".

Un pneu percé m'a obligé de passer par Ford un vendredi après-midi. Pris en charge rapidement par Nadine et l'ensemble de l'équipe j'ai pu repartir 30 minutes après sans encombre.
Superbe accueil, rapidité, prix correct !

Je suis passée au garage Ford Seynod , pour un manque de pression sur un pneu, pression indiqué sur l'écran d'affichage de la Ford Puma. Le mécanicien m'a indiqué que c'était uniquement un problème d'affichage et a annulé le message en question. Il a remis de la pression sur le pneu concerné. J'ai pris soin de lui indiqué que je partais en vacances le lendemain avec le véhicule en question et du monde à bord. En arrivant sur mon lieu de vacances, mon tableau de bord affichait le même problème de pression sur le même pneu. En réalité, il s'agissait d'une crevaison lente due à un clou dans le pneu... réparation faite sur place par un professionnel, un vrai..

J'avais pris un rendez-vous pour un entretien sur mon van.Lorsque Nadine m'a rappelée afin de vérifier le kilométrage heureuse surprise je pouvais annuler la révision et la reporter à octobre 2023 ou à 40.000kms.je remercie la collaboratrice Ford pour cette démarche.