LA DEFENSE AUTOMOBILES DISTRIBUTION JEEP
155 Av. Georges Clemenceau, 92000 Nanterre
2.7
10 avis
8 Commentaires
V6P6+JJ Nanterre
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Lundi: 9–19
Mardi: 9–19
Mercredi: 9–19
Jeudi: 9–19
Vendredi: 9–19
Samedi: 9–12
Dimanche: Fermé
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Jeune couple de trentenaire, nous venons solliciter un vendeur sur un modèle bien ciblé avec des critères en tête bien définis
La personne n’a pas réellement fait preuve de motivation pour nous recevoir et après quelques minutes de discussion, y a même montré un certain désintérêt. A noter que nous planchons depuis 1 mois sur le niveau du marché des véhicules neufs/ direction SUV et sommes donc plutôt bien au fait des tarifs TTC, modalité de financement (même si celles ci peuvent varier d’une marque à l’autre)
Au moment de découvrir le véhicule présenté, le vendeur ne daigne pas nous accompagner et nous présente de loin et assis dans son fauteuil les grandes lignes de ce véhicule.
Au moment de la simulation de financement, nous donnons les critères permettant de remplir la base de données concessionnaire dans le cadre d’une LOA.
A modèle, options et véhicule équivalent, nous donnons au vendeur nos objectifs de mensualités, basses, avec un apport plus important afin de maîtriser le budget mensuel de notre ménage.
A cela, le vendeur nous interpelle, nous demandant pourquoi fonctionner de la sorte et donne à haute voix son propre avis, qualifiant notre approche de « bête », mais continuant de prétexter qu’il est là afin de conseiller le client de la meilleure des façons.
Il rétorque que notre demande est irréalisable mais finit tout de même par nous établir une simulation.
A noter que nous donnons nos objectifs de mensualités basés sur plusieurs simulations réalisées auprès de marques concurrentes.
Nous avons réellement eu le sentiment d’être pris de haut avec un dialogue contre productif, ce qui est particulièrement décevant dans la mesure où nous acquérons notre premier véhicule et sommes à l’écoute de tout conseil
et avis constructifs.
Par respect (c’est d’ailleurs ce qu’il a manqué durant cette rencontre) et dans le but de permettre aux concessionnaires Fiat de s’améliorer dans leurs relations clients, nous ne citons pas les coordonnées du vendeur qui nous a reçu, mais le gardons néanmoins bien précieusement.
En espérant que ce commentaire soit perçu dans un but d’amélioration et non de critique personnelle ciblée.