Lexus Chambourcy - SIVAM by autosphere

Monsieur Barbier est très accueillant, il m’a aidé à faire mon choix. Je suis très satisfait de ma NX 300H. Je le recommande

Toujours très bien reçu chez Lexus Chambourcy. Un accueil chaleureux et un service professionnel. Facture de l’entretien expliquée, pas de mauvaise surprise. Je recommande cette concession ++

un excellent avis sur cette concession qui m'a sauvé mes vacances d'été. En effet j'avais un souci sur ma GS450h fin juillet et je désespérais de pouvoir le résoudre avant mon départ en vacances début aout et cela m'obligeait à changer mes plans au dernier moment. Après un très bon contact téléphonique avec le chef d'atelier, ce dernier a entendu mon désarroi et à réussi à trouver une solution rapide à mon souci.
Accueil sur place au top, mécano dans l'atelier très pro et expliquant bien les choses, intervention rapide le vendredi matin (je partais le lendemain en vacances) m'ont permis de partir serein ! Une chose est sure je reviendrai désormais chez vous pour l'entretien de mes véhicules.
Merci encore

Contact téléphonique pris le matin pour visite d'un véhicule d'occasion l'après-midi. Arrivé sur place, il est pris en sandwich avec d'autres voitures, donc difficile d'ouvrir les portières pour voir l'état de l'habitacle, de plus, garé le long de la baie vitrée de la concession, impossible de voir l'état du côté droit. Enfin, quand j'ai demandé les conditions générales de la garantie 3 ans, il m'a été répondu avec un aplomb qu'il suffisait que je dépose le véhicule dans n'importe quel garage Renault ce qui est mensongé, la garantie est propre à la concession. Alors que l'entretien avec le commercial se termine, ce dernier simule la réception d'un mail d'un client intéressé par le véhicule à rappeler immédiatement devant moi, au point de manquer de discrétion et même d'en oublier le client qui a fait l'effort de se déplacer, cette technique de vente avec un collègue complice est connue et d'un autre temps !

LEXUS Chambourcy - Changement de pare-brise sur CT 200h ( 1500 € ) - Je retrouve ma voiture avec les montant intérieurs le long du pare-brise pleins de traces de doigts noirs...
Dommage, j'avais choisi de faire cette prestation chez lexus en ayant peur d'avoir ça chez les changeurs de pare-brise "courants"... Déçu

Client depuis quelques année, les dernières expériences sont problématiques et font que je n'irai sans doute plus dans cette succursale.
Ca commence avec une visite pour régler la hauteur de mes phares avant de passer le contrôle technique. J'ai néanmoins eu droit à une contre visite car mes phares étaient trop hauts.

Je reviens chez Lexus Chambourcy pour faire réparer un lave-phare et re-faire régler mes phares. A l'issue de l'opération, on me signale qu'il y a un phare à changer et qu'on va m'envoyer un devis. La personne qui me reçoit ce jour là est bien trop pressée de faire essayer un véhicule à un prospect et coupe court à la discussion. Depuis, je n'ai pas reçu de devis. J'ai relancé la semaine dernière, j'ai appelé, laissé mes coordonnées et on devait me rappeler dans la journée. J'attends toujours.

Par contre, la seconde contre-visite ne m'a fait pas languir : je suis à nouveau recalé, cette fois mes phares sont au plus bas. A quoi ça sert de demander à un garage Lexus de régler des phares si rien n'est fait, voire si le phare est cassé (au niveau des molettes de réglage) par un technicien qui ne sait pas faire ?

Bref, j'ai sans doute un phare défectueux mais je ne sais pas lequel. Est-ce à force d'essayer de le régler qu'il s'est cassé ? Le doute est là, et bien là. Bref, je n'irai plus chez Lexus Chambourcy, la confiance n'y est plus.

PS : j'ai oublié de signaler que mon appel de début juillet où j'ai demandé qu'on me rappelle pour me fournir le devis est resté lettre morte. J'attends toujours.

PPS: j'attends toujours d'être contacté par votre service qualité d'ailleurs. Bref, je passe vraiment à autre chose.

Excellent accueil. Véhicule achetée très bien préparé. Commercial à l écoute. Voir maintenant la qualité du SAV

TRES COMPÉTENT
GÉNÉREUX AU NIVEAU DÉMONSTRATIONS .
DOMMAGE !
JE REGRETTE DE N'AVOIR PAS FAIT AFFAIRE AVEC CETTE CONCESSION.