Mercedes-Benz Romans-sur-Isère | dewillermin

Le secteur de l'automobile souffre ? Je suis resté 15 minutes à faire le tour des véhicules avec la ferme intention de faire une acquisition : pas un seul commercial ne s'est levé de son siège et les deux personnes croisées n'ont même pas eu la délicatesse de dire "Bonjour". Une marque premium avec un tel service laisse vraiment à désirer.

Très colère et très déçu. Demande de révision totale pour partir à l'étranger et faire plus de 4000kms. Sortie du garage avec parallélisme qui coûte très cher pour des prise de côte spécial 🙄, révision complète, changement de 2 batteries sur les conseils, on lus 2 ou 3 trucs...la note est importante, mais on se dit que la sécurité et la confiance n'a pas de prix et qu'on peut partir tranquille...bah NON 10 jours après à l'étranger c'est la grosse panne, plus rien ne marche, plus de batterie, bizarrement alternateur cassé, les pneus a l'extérieur sont usés anormalement car le parallélisme a été mal fait et ensuite c'est la boîte de direction qui lâche....donc...pas de mots, une
grosse colère à la hauteur de la facture et des frais engendrés a l'étranger pour de nouveau faire des réparations, refaire la parallélisme qui coûte cher. Bref vraiment la grosse déception et le manque de sérieux, et de conscience professionnelle. Espérons que nous pourrons rentrer !!! Résultat : des dépenses pour des réparations qui laissent un sérieux doute sur les réparations réalisées, par contre sur le montant de la facture il n'y a avait pas de.doute et 4 jours de vacances de perdus. Dommage au départ ils semblaient sympa, mais ça ne suffit pas d'être sympa.

Ce sont des voleurs. J’ai donné ma voiture en réparation pour une vitre cassé. La vitre est bien posé mais pour une prestation a 335€, la vitre n’a même pas été nettoyé (trace de doigts et autres).
J’ai donné mes clés pour remplacement de pile, avec un jolie porte clé avec jeton Mercedes (qui n’existe plus aujourd’hui, plus de production), j’ai bien fait attention en donnant les clés que le porte clé était là, j’ai voulu récupérer le jeton par peur qu’ils le perdent mais je me suis dis que c’était une grande enseigne et qu’ils feraient attention.
J’ai même fait une remarque le matin concernant mon porte clé, le responsable du service après vente a souri. Le soir en récupérant ma voiture, plus de porte clé et monsieur me dit « je vous assure qu’il n’y avait pas de porte clé ».
Bravo Mercedes, quelle image !

Super Garage, professionnel au top et très aimable !

Super garage !! Super équipe !! La disponibilité et le savoir faire au rendez-vous, tout le monde essaye au mieux de répondre aux clients . Le client est considéré. Merci a Elvis. Un garage à découvrir sans hésitation, merci a tous. Restez comme vous êtes. Au plaisir.

j'ai récupéré ma voiture dans le garage Mercedes de Romans sur Isère il y a tout juste une semaine.
J'ai été pris en charge par Tommy.
Tommy est un vendeur génial ! très pédagogue, il a pris le temps de tout m'expliquer et répondre à mes nombreuses questions.
J'ai passé un moment très agréable.
Merci Tommy, ne changez rien !

Merci, nous avons récupérer notre véhicule , les conseils, la courtoisie, la disponibilité et l'écoute, parfait merci à l'accueil de nous proposer un café et à Jonathan aussi très professionnel, je vous recommande cette fois ci c'était la Kia, merci encore.

Déjà ma troisième Mercedes acheté à Jonathan toujours au top (le meilleur)
Avec une super équipes à l écoute et très professionnel.