Garage de l'Etoile Mercedes-Benz Brest

Très déçue ! Venue pour changer une courroie d’accessoire ! La voiture ressort sans frein à mains ! (Le frein à mains fonctionnait très bien lors de la dépose du véhicule), Non signaler lors de la récupération du véhicule ! Car nous avons changer les plaquettes nous même.. donc ça n’a du plaire au concessionnaire, que j’ai appeler directement en voyant que je n’avais plus de freins a mains.. résultat les 2 prises du freins a mains pas brancher a bloc et 2 cosses tordues ! Et ils voulaient me facturer 2 étriers pour ça ! Honteux ! Garage à fuire.. aucun prestige.. vaut mieux les petits garages !

Un commercial, que j'ai trouvé plutôt présomptueux, qui oriente de manière exagérée la vente vers un véhicule neuf plutôt que de l’occasion ;
avec un surprenant propos du genre "Je ne vais quand même pas vous vendre un véhicule d’occasion comme celui-là" en indiquant un véhicule d'occasion de sa propre marque Mercedes relativement récent et à et à plus de 25k€
Une telle attitude n’engage pas la confiance et dessert la marque qu'il représente.
Pas grave, on s'est orientés vers un autre constructeur allemand à proximité...

il faut éviter d'appeler avant 9h car l'attente peux être très ,voir très très longue !! (2* 10.33 minutes et ça a fini par raccrocher automatiquement)
devis demandé le 23/12 pour la vidange d'une BV, sur une E350 cdi huit jours après toujours rien reçu!!
j'ai fini pas jeté l'éponge :(

Très bonne concession avec une équipe toujours accueillante, à l’écoute et compétente, avec en plus des services personnalisés, ce qui est de plus en plus rare.
Un remerciement tout particulier pour Mr Goasglas et Mr Prigent (et précédemment pour Mr Bouguen) : des personnes de qualité! Déjà plusieurs véhicules acquis dans cette belle concession: pour nous, c’est LA meilleure de Brest!! Un grand merci!

Comme dans un rêve et comme ce que l’on attend d’une marque premium

Je n’ai ni acheté ni ne fait entretenir mon GLE coupé dans cette concession
J’habite en Corse et reçois un courrier de rappel. Pas de rdv possible en Corse…
Brest où je dois passer 1 semaine répond positivement avec écoute et efficacité. Excellent accueil personnalisé le jour du rdv où j’arrive en avance avant l’heure d’ouverture. Tout était prêt.
De plus je signale un problème d’alarme qui sera aussi réglé.
J’en ai trouvé cette expérience exceptionnelle alors que cela devrait être la règle. Bravo à toutes les personnes qui se sont occupées de moi, et bravo au directeur qui guide des collaborateurs sur la voie de l’excellence

Les prestations sont un peu cher, mais jamais de soucis sur les réparations. J'ai toujours un véhicule de prêt propre.

Personnel très professionnel.
Intervention rapide.
Un atelier véritablement au service des clients. Ça devient hélas trop rare !

1ère visite pour la pose d'un attelage. Très bien reçu par un personnel très agréable qui donne vraiment l'impression que l'on s'intéresse à vous.