MINI STORE ANNECY - ROSSI AUTOMOBILE

Très mauvais concessionnaire. Personnel méprisant. Direction absente. Facture hors de prix. Entretien fait à moitié. Ami pigeon bienvenu! Pour les autres, passez votre chemin…

1 étoile parce qu'il n'est pas possible de mettre 0.
Une concession soit-disant "premium" qui n'en est rien sauf pour pratiquer des tarifs prohibitifs et surfacturer des services. Personnel hautain et dédaigneux, désintérêt total du client, qualité de service pitoyable. Un responsable qui ne daigne même pas se lever de son siège pour venir voir le client.
Vous venez pour l'entretien et repartez avec les voyants qui vous signal que l'entretien est de nouveau à faire dans 400 km car ils n'ont pas pu changer les plaquettes de frein. Ils n'en n'avaient pas en stock ! C'est bien la peine d'aller chez le concessionnaire...
En somme, un garage dans lequel je ne reviendrai jamais.

Je suis très satisfait de l'établissement Mini Aravis. Il s'agit de mon troisième entretien dans cette concession pour une Mini Countryman achetée dans la même enseigne. L'équipe est toujours très accueillante et à votre service. BMW/MINI reste pour moi un gage de qualité et l'entretien réalisé est bien maîtrisé (bien évidement il y a un coût mais je pense qu'il est justifié pour avoir un service de qualité). En bonus, une vidéo de mon véhicule m'a été envoyée pendant la phase de contrôle sur le pont. Le but étant de vous informer de l'état de votre véhicule et des usures constatées. C'est un plus très apprécié.

Un accueil chaleureux et sympathique. Un grand merci à Najat SLIM pour sa gentillesse, son professionnalisme et son efficacité. Je suis ravi de ma visite et l’intervention dans cette concession.

Après plusieurs passages décevant, je me décide à écrire un avis défavorable.
Cette fois ci, les essuies glace de ma voiture ne fonctionnent pas, et je fais plus de 3 heures de routes par jour pour allé travailler, par temps de pluie.
On me répond qu’on ne peut pas regarder ce qu’il se passe sur ma voiture, il faut attendre 3 semaines pour obtenir un rendez vous, puis encore attendre 3 jours de diagnostic.
Pourquoi il n’y a pas de créneaux d’urgence ou de service express ?

Espace Mini :
Employés accueillants,
Particulièrement une conseillère : Najat ! Adorable et souriante avec la clientèle, toujours de bons conseils, très professionnel et à l’écoute !
Aujourd’hui c’est rare de tomber sur des personnes comme elle ! Merci

Excellent accueil de Mme SLIM Najat , très professionnelle, sympathique et efficace.

Équipe au top sourire et gentillesse par contre dommage de ne pas avoir plus de souplesse lors du paiement