NEUBAUER Distributeur Nissan Nanterre

Le vendeur Paul a largement rattrapé une expérience qui aurait pu être très décevante sans son intervention. Il a su se montrer disponible alors que la période était très chargée et m’a permis de récupérer mon véhicule en temps et en heure. Merci à lui. Merci également à Bertrand pour son écoute face aux problèmes de livraison rencontrés.

Quel accueil!!! prise de RDV pour un diagnostic à 8h, quelques semaines auparavant je décale le RDV à 9h00. Arrivée ce jour à 9h15 ( sorry pour le retard), le responsable me répond que mon RDV était à 8h et que c’est cuit!!! Je réponds que j’ai eu une personne de son équipe par téléphone pour décaler le RDV à 9h. Il me répond en remettant en cause ma parole et que je n’ai pas de confirmation, je peux dire ce que je veux. Après il se permet de jouer sur mon retard de 15 min… quel manque de considération. La solution qu’il m’apporte et la reprise de RDV (1 mois d’attente). Je pense que votre responsable d’atelier oublie l’essentiel, il devrait être en back et non en relation client. J’ai bien évidemment décliné sa proposition qui n’a fait que mettre de l’huile sur le feu.

Objet : révision véhicule.
L’accueil de l’atelier était absolument parfait : agréable gentil professionnel et prévenant. Un très grand merci à M. Philippe dont la compétence n’a d’égal que la bonne humeur et la gentillesse !
L’impression que l’on a sur place c’est que vraiment toute l’équipe mécanique et commerciale est aux petits soins.
Merci beaucoup et à bientôt

Bonjour, atelier injoignable depuis hier....
Miracle, j'ai enfin réussi a avoir qqn pour qui sa seule préoccupation est mon avis Google négatif et 1 etoile donc au lieu de m'écouter me fait des reproches, c'est honteux !!!! Bref je préfère aller ailleurs car très peu professionnel !!! FUYEZ et quand je vois les autres avis j'hésitais déjà çà me conforte dans mon choix !!!!!

Je recommande cet endroit à 100%. D'abord, j'ai été accueillie par deux personnes extrêmement courtoises, accueillantes et professionnelles ( j'ai oublié de leur demander leur nom). Ensuite la réparation de mon retroviseur s'est faite rapidement et était nickel. Enfin, je n'ai eu aucune surprise par rapport à la facture finale. Vraiment, allez-y les yeux fermés !

Le Responsable du réseau m'a contactée dès que j'ai posté mon avis avec l'intention de trouver une solution rapide. Je le remercie et attends que tout soit finalisé dès la semaine prochaine. Finalisé avec un excellent accueil à Chambourcy
----------------------------------------------------------------
C’est très rare que je post un avis négatif mais là c’est trop. Cela fait plusieurs fois que je me rends dans ce garage et l’équipe commerciale est absolument catastrophique. La 1ere fois c’était pour me renseigner sur une voiture, le commercial à surtout insisté, lourdement, pour me vendre la sienne. Aujourd’hui au bout de 14 appels dans les horaires d’ouverture j’ai réussi enfin à avoir une personne. Elle a noté mon numéro et quelqu’un devait m’appeler. Puisque personne ne l’a fait , j’ai rappelé. 4 fois avant d’arriver à avoir quelqu’un et la personne ne m’a pas écouté, n’a fait aucune preuve de sens commercial et à fini par me raccrocher au nez. Honteux. Je vous conseille de surtout ne pas y aller. Nissan dans le 16eme est au contraire très bien.

Impossible de les joindre !! 1 h d attente ...ils ne veulent pas vendre de véhicules neufs probablement

Le responsable m'annonce que mes disques sont HS et me fait un devis alors le CT fait dans la même journée est OK et mes plaquettes changées dans un garage nissan n'ont que 7000 km.