Nissan Dessoude Saint-Lô

Une catastrophe, fuyez ce garage ! Depuis 10 jours on nous parle de frais pour réparer la voiture, et quand on se déplace, car en plus on ne sait rien, la voiture n'est pas au planning et personne ne peut nous dire quand elle sera réparée. En plus, sans avoir regardé la voiture, ils savent déjà les soi-disant réparations à faire puisqu'on nous a demandé un accord sur des frais à venir . Nous avons pourtant précisé que nous étions en vacances et que nous devions rentrer samedi. Mais la voiture n'est pas au planning alors on doit se débrouiller pour rentrer. Aucune compréhension, aucune solution ! Lamentable. J'espère au moins qu'elle sera bien réparée -enfin si elle est prévue un jour au planning- et que ça ne nous coûtera pas un bras.

Lamentable. Véhicule confié pour réparation classique et Check up global. 10j après départ en vacances et là, voyant rouge/ A l’ouverture du capot, niveaux pas fait, bouchon posé sur le côté du bidon de liquide de refroidissement vide!!! Aucun dédommagement proposé après une facture acquittée de +1500€. M Dessoude me dit que tout les pb ne sont pas du fait du garage, vous comprenez, j’ai un vieux véhicule sûrement malade avant et me dit gentiment « qu’il ne fait pas ds le social » (par rapport au coût des réparations indiqué au préalable). Cher Monsieur, je pourrais m’acheter plus d’un nissan en cash mais de principe et commercialement vous auriez dû agir autrement! Ce garage se fou du monde.

Navrant. Accueil moyen, personnel incompétent et très mal informé, ne savent même pas retrouver un véhicule a partir d'une immatriculation alors que mes pick-up ont toujours été entretenus chez Nissan.
Ils m'ont facturé 500€ pour une révision soi-disant complète mais en fait la facture ne mentionne que les changements de filtres donc tout le reste n'a pas été vérifié contrairement à ce qu'ils m'avaient vendu.
Mon turbo dysfonctionnait donc à changer, devis de 3232€ pour un simple échange standard ! D'ailleurs le chef d'atelier n'était même pas au courant que cette pièce n'existe plus neuve. Pour info, 1552€ chez mon agent Renault.
Et la directrice ne s'excuse même pas et trouve tout ça normal, Nissan France aussi ! Un comble.
Je me pensais retrouver la fiabilité, l'efficacité et le professionnalisme de chez Renault, c'est plutôt loupé et très décevant.
En résumé, évitez d'aller chez ce concessionnaire Dessoude, ils facturent et proposent des devis proche de l'escroquerie.
Et vu la réaction inexistante de Nissan France je me demande s'il faut acheter les véhicules de cette marque.

Je remercie grandement les deux vendeurs présent la journée du dimanche porte ouverte, sans eux je n'aurai pas pu recharger ma nissan leaf 24kw . Merci de votre disponibilité et accueil. Problème de charge résolu à ce jour en éliminant les causes possibles en essayant tout les 2 mode de chargement chademo et charge standard en type 1 . Merci a vous de m'y avoir laissé accès le temps de recevoir mon nouveau câble de chargement.

Mes parents ont acheté un véhicule auprès d'une société qui faisait entretenir son Nissan Navara dans ce garage.
Le gérant de la société ayant constaté une fuite d'huile demande au garage de la réparer avant qu'il nous vende le véhicule. Le garage ne fait aucune réparation au motif qu'il n'existe pas de fuite.
Or les jours qui suivent l'achat du véhicule, mes parents constatent la présence de tâches d'huile au sol et le garage Dessoude de Caen confirme la présence d'une fuite.
Nous avons demandé au garage de St Lô de prendre en charge le montant des réparations car il avait commis une faute dans leur diagnostic cependant le garage a refusé de payer la totalité de la facture et nous a accordé une déduction de 10 % sur la facture. Nous avons donc du payer la facture des réparations pour récupérer notre véhicule.
Nous avons tenté de comprendre pourquoi ce refus.
Après de multiples relances, la réponse apportée était qu'aucune fuite n'a été constatée lors de leur diagnostic.
Dans ce cas pourquoi devons-nous payer une facture pour réparer une fuite d'huile ? Pourquoi l'ancien propriétaire est venu les voir en leur signalant la fuite pour qu'il la répare.
Nous nous interrogeons donc sur la compétence des mécaniciens dans ce garage à exercer leur métier.
Aucune remise en question des dirigeants qui pensent que nous faire une remise de 10% sur la facture est suffisante pour nous faire oublier leur faute de diagnostic. Encore un garage qui cherche à s'enrichir au dépend de leur clientèle !
A fuir !!!!!!

Océane est très sympa et très serviable. Accueil chaleureux et professionnalisme, n'hésite pas à passer beaucoup de temps avec les clients pour tout leur expliquer.

Client depuis de très longues années, je me suis présenté de bonne heure avec mon véhicule NISSAN qui présentait plusieurs alertes de sécurité, l'accueil du chef d'atelier a été exécrable, complètement désinvolte et m'a juste expliqué pendant une longue 1/2 heure, comment il n'allait pas m'aider ...
Il a fallut l'aide de la directrice, que je remercie de sa gentillesse et de sa disponibilité, pour obtenir un éventuel possible rendez vous dans l'après midi.
Inquiet de devoir conduire avec tous ces défauts, je suis passé chez un autre NISSAN dans la matinée, qui en moins de 1/4 d'heure a trouvé et réparé l'origine des alertes.
Le service client n'est plus ce qu'il était à st lo !

Alors que je ne suis pas client " Dessoude " , hier , j'ai été trés bien reçu ! J'avais un soucis avec mon 4X4 , souci non résolu , mais qu'importe .. L'accueil est au top , et N ...... trés pro et courtoise .. Sans oublier le mécanicien , qui parle simple et clair . Cette concession est trés belle , propre ,calme .Et , je suis tombé en arret devant la type E ! Si je devais acheter une voiture , c'est dans ce garage . L.