PEUGEOT MACARD CASTEL-MOISSAC

Accueil côté mécanique très désagréable, parfois on a l'impression de recevoir la leçon plutôt que des explications. Prestations coûteuses mais faut bien financer les travaux de rénovations. Et on vous rappelle, 9 fois sur 10 on vous oublie surtout. A éviter autant que possible

Je n’ai rien contre ce concessionnaire mais j’ai vraiment été déçu par l’accueil. Le véhicule de mon époux a été remorqué chez eux par notre assurance (si j’avais su je l’aurai fait partir ailleurs). Pendant 2 mois je n’ai pas réussi à avoir la bonne personne et à chaque fois je leur laisser mon numéro pour me rappeler.
Un certain monsieur (avec un air hautain, pas très sympathique) m’appelle enfin pour les frais de gardiennages…on convient d’un accord. Je leur cède la voiture accidentée et j’ai juste les frais de gardiennages à régler en 3 fois par carte. J’arrive le jour d’après et comme par hasard il y a un bug informatique et je me retrouve avec une facture à régler une seule fois. Ce n’est pas ça le problème mais je trouve ça inadmissible, aucun professionnalisme…la façon de faire, de traiter les clients est vraiment à déplorer. Je n’ai rien contre les autres conseillers mais c’est surtout celui qui a traité ma demande ( je ne sais pas si c’est un conseiller ou un directeur vu qu’il n’avait pas de carte sur son bureau). Vraiment déçue🤦‍♀️☹️

Véhicule acheté d'occasion dans la concession en aout 2020.
Service rapide et arrangeant jusqu'à la transaction, néanmoins le SAV catastrophique.
Laborieux, il manque complétement de sérieux et de professionnalisme. Les retouches en carrosserie n'ont pas été faites de la bonne couleur (gris brillant à la place de gris mat), les pièces ont été recollées au lieu d'être fixées (bilan des courses, le bandeau se décolle au bout d'un an)...
Si vous cherchez une concession sérieuse, je vous la déconseille. Vous risquez d'être déçu...

Honteux! Un mécano qui a oublié le bouchon de vase d'expansion. Résultats, la voiture a chauffée sur l'autoroute 3 jours après de sortir du garage. Je retourne au garage, bien sûr avec une seul joint de pompe a eau à changer (gratuitement).
Le pire 9 mois après je me retrouve avec TROP de pression dans le circuit à eau, je la ramène chez eux et ils me disent que ça peut venir de la joint de culasse. Bien sûr la voiture a chauffée 9 mois avant, et comme on peut imaginer une voiture de 2016 150000km, la joint de culasse ne lâché pas de suite ...
Ils veulent rien savoir et ils ne veulent pas prend en charge rien du tout.

Tombé en panne sur autoroute avec ma 3008 à proximité du garage Peugeot de Castel Moissac, le diagnostic a conclu à une casse moteur (malheureusement très fréquente sur le moteur 1.2 Puretech 130 pour un problème de courroie). Pour autant, le garage a refusé de me fournir le diagnostic détaillé (prétextant la présence d'éthanol dans le carburant, alors que je roule avec du SP95-E10 compatible du moteur), mais pour lequel il m'a été demandé de régler une facture de 150€ (en plus des frais de remplacement du moteur, que j'ai fait réaliser dans un autre garage Peugeot plus proche de mon domicile). Mais surtout, le responsable du garage refusait de me laisser accès à mon véhicule pour y récupérer des affaires personnelles (les vélos des enfants pour partir en vacances et les factures d'entretien pour faire une réclamation auprès de Peugeot) tant que cette facture n'était pas réglée ! Absolument pas professionnel, et illégal. A fuir...

JE RECOMMANDE VIVEMENT CE GARAGE NOUS SOMMES TOMBER EN PANNE SUR L AUTOROUTE LES INJECTEURS ÉTAIENT A CHANGER RÉPARATION TRÈS RAPIDE SELON LEUR DISPONIBILITÉ ILS ONT FAIT LE MAXIMUM POUR ALLER PLUS VITE UNE GENTILLESSE EXTRAORDINAIRE TRÈS HUMAIN DES QUE JE REPASSE DANS LE COIN UN GRAND MERCI ET UN AMICALE BONJOUR A TOUTE L ÉQUIPE SURTOUT QUE NOUS ÉTIONS DE LA BRETAGNE ET UN PEU PERDU AVEC BCP ÉMOTIONS MALGRÉ LES ASSURANCES ET RIEN A NÉGLIGER UNE SUPER RÉGION A DÉCOUVRIR MOURAD ET MARIE ANNICK

Toujours aux petits soins. Toute l'équipe est super. Excellents commerciaux.

Je recommande vivement cette concession j ai été très satisfaite de l'achat de mon SUV. Je tiens à remercier particulièrement Mr Bordas pour son accueil, pour l'essai du véhicule, pour m'avoir bien accompagné et conseillé lors de l'achat, pour sa disponibilité, pour son professionnalisme et son écoute . Je garde un très bon souvenir de mon passage à cette concession il est vrai que l' achat d'un nouveau véhicule n 'est pas toujours évident mais en ce qui me concerne tout était conforme à mes attentes aussi bien pour l'achat de la nouvelle voiture que pour la reprise de l'ancienne.