Renault Chalon - Groupe Thivolle

Notre note concerne le depanage autoroute.
Crevaison sur la route des vacances a 600Km de chez nous.
Intervention du dépanneur 30 minutes après appelle.
1er contacte un peu froid avec le dépanneur ( une 1er pour nous )
Après rapatriement au garage un dimanche… 🥹 le dépanneur na pas baisser les bras pour que nous puissions reprendre la route et rentrer chez nous ( c’était mal parti au départ )
Après un achat d’une paire de pneus d’occasion sur le boncoin et un montage express du dépanneur nous avons repris la route.
Le lendemain nous avons eu le droit a un appel de sa part pour savoir si on était bien rentré.
Bravo a lui….🙏🏼

Achat d'un véhicule neuf:
La prise en charge a était parfaite du débuts a la fin, toute mes attentes on était remplie.
Le personnelles en charge de l'accompagnement au niveau conseillé, administratif, et mise en main du véhicule, a toujours exécuté leur travaille avec énormément de professionnalisme.
Une concession et un personnelle passionné et dévoué, extrêmement rare de nos jours dans des aussi grandes concession.

Le personnel est toujours très agréable.
Cependant cela fait plusieurs fois que nous emmenons notre véhicule et cette fois ci encore nous avons récupéré notre véhicule sans qu’il soit nettoyé !
Ceci est pourtant notifié sur la liste qui nous a été remis étant fait !

J’espère sincèrement que les autres points de contrôle ont étés vérifiés avec plus de rigueur !!!

Et venue à ce jour pour une révision car rendez-vous à 9h30. Arrivée sur les lieux, on me dit que mon véhicule sera prêt qu’à 17 heures. Ce qui m’étonne fortement car une révision normalement prend pas trop de temps. J’ai dû repartir dans le froid à pied jusqu’à chez moi parce qu’on a pas trouvé d’autres solutions. Quand je la récupère on me dit que habituellement il nettoie la voiture mais vu que j’avais des rendez-vous ce jour-là et que j’ai demandé à la récupérer plutôt, car c’était mon seul jour de repos, on m’a dit qu’on l’a pas nettoyé car pas le temps bref bof j’y retournerai pas .

Grand garage mais parfois accueil un peu négligé. Une fois le véhicule acheté, plus compliqué d'avoir le commercial. Le travail est tout de même bien réalisé.

Suite a un changement professionnel je dois trouver une solution rapide pour un véhicule en location. Tous les intervenants de Renault Chalon m'ont aidé dans cette démarche. Un GRAND MERCI à Jean Baptiste, Martine, Anna, Gérald, Vincent etc.... Qui m'ont apporté la meilleure des solutions à chaque étape de cette vente.

Véhicule pas très bien nettoyé. Préparation moyenne.Acheté par téléphone il n'y avait pas de problème sur jantes (rayures) alors qu'il y en avait une ...

Très contente de ma voiture, accueil parfait et professionnel, une équipe dynamique et très sympathique.
Je recommande cette concession.