RENAULT GEMY TOURS

J'ai acheté à Tours Nord, un vendeur extra super gentil et prof. je suis allée la chercher Tours Sud samedi matin, un conseiller idem vraiment très prof, très gentil à l'écoute, de très bon conseils et surtout prêt à rendre service. Très dévoué on sent qu'il aime ce qu'il fait. La voiture était impeccable : grand merci à toute l'équipe

Très bon accueil, le personnel est très souriant et sait vous mettre à l'aise.
La personne qui a pris en charge mon véhicule a bien pris le temps de m'expliquer le déroulement de l'opération en plus d'ajouter quelques conseils utiles pour l'entretien de la voiture.
J'ai également retrouvé ma voiture en parfait état.
Je suis très satisfait !

Très bon accueil. Personnel motivé ça fait plaisir et alors le sourire de cette jeune qui vérifie et donne les clés de la voiture de prêt...mais quel bonheur !!! Énergie, amabilité, écoute, disponibilité....elle a vraiment sa place ici. Gardez là et je compte sur vous pour la féliciter. Cordialement

Très bon suivi malgré la livraison très lente (pas du fait du concessionnaire !) j’ai pu suivre la livraison sans problème et on a répondu à mes questions au fil du temps.
La livraison a été très sympathique avec Fabien qui est très agréable et compétent. Les explications données ont été claires pour le fonctionnent de mon nouveau au véhicule électrique.
Merci 🙏

mon véhicule a été pris en charge des mon arrivé, pas t'attente .
la personne a été voir mon véhicule et le kilométrage seule pour voir si tous allais bien , j'aurais aimer faire un tour avec cette personne pour voir avec lui si ma voiture n'avais pas de marque ou en avais afin d'évité des soucis , d'un coté comme de l'autre .
Bien reçu un message pour récupéré ma voiture , très bien . Je suis arrivée , voiture prête et propre, merci . payement impeccable , en carte bleu , conforme au devis , pas de surprise .
La personne qui ma pris en charge était très aimable, agréable et souriant , merci .

Pour amélioration il faudrait des bon techniciens pour trouver le bon diagnostique sur les pannes. Car j'ai toujours le même problème après avoir payé une somme de 370€😠
Le service mécanique est zéro ainsi les responsables. Concernant le service location voiture Super

Dans ce garage cela devient n'importe quoi, si on a pas a faire à notre commerciale (Alexandra), le reste ne vaut plus rien, mal reçu au téléphone ou on nous dit qu'on peut aller voir ailleurs. Et bien c'est chose faite. Inadmissible. Tout se perd dans cette concession.
Et pourtant 3 véhicules pris dans cette concession.
Conception du client a revoir dans cette concession

Catastrophique !! Une première visite en pro a attendre 20 min dans le vestibule debout sans croiser personnes et repartir comme je suis arrivé .
Deuxième tentative une semaine après en particulier . Pire ! Accueil pitoyable, même pas pris la peine de nous asseoir, d’étudier notre projet . On ne nous a même pas ouvert une portière pour voir l’intérieur .

Les seules choses dites ont été des choses négatives . A croire que la personne ne voulait pas vendre de voiture . Pas de véhicule en essais, déjà ça c’est assez surprenant !
Pas de livraison avant 1 ans et encore sans certitude ! Augmentation des tarifs en novembre de 4% . Ok ok j’ai compris .
Encore une fois je repart comme je suis venu ! C’était lunaire !! Pour le coup en 2 minutes chrono c’était plié . Surtout que le véhicule était pour novembre 2023, donc en fait dans les délais ont été bon ! Il fallait simplement faire un effort et faire le job de conseillé .

Heureusement vous n’êtes pas les seuls à faire de l’électrique. D’autre concessions à deux pas de la vôtre ont des véhicules d’essais et un accueil digne de ce nom !