RENAULT VALENCIENNES GGP NORD METROPOLE

Expérience client au top du top ! Rien à redire, j'ai eu affaire à Monsieur Wident et tout a été plus que parfait. Olivier est extrêmement sympathique, à l'écoute et très professionnel. Je vous recommande à 100% ce vendeur, vous pouvez y aller les yeux fermés !!

Et voilà, réception de ma voiture aujourd'hui même ! Un peu de retard à la livraison, mais chose normale avec le contexte actuel.
En toute transparence, autant il y a quelques années, je n'étais pas satisfait du parcours commercial. Autant cette année, rien a redire !
Suivi de bout en bout par Roger que je recommande. Si vous n'êtes pas braqué sur votre choix, laissez vous tenter! Il a réussi à bousculer mon quotidien avec une voiture et couleur que je n'aurai jamais pensé prendre d'ordinaire en restant dans mon budget. J'avoue avoir stressé un peu sur la couleur avant réception sans avoir vu le modèle en vrai, mais maintenant me voilà plus que rassuré.
J'apprécie les explications claires sur toutes les formules possibles. La disponibilité sur nos interrogations même le weekend. Et la présentation du véhicule lors de la remise.
Maintenant, il ne reste plus qu'à rouler et tester le véhicule :)

Dans l'ensemble, tout est à améliorer, ça dérange que nous prenons notre temps de lire les documents liés a la vente du véhicule. Aucune patience ! Madame G. qui nous a reçues était sèche, étonner de livrer a des jeunes ! Je trouve sa honteux vue le prix de la voiture ! Le véhicule n'était pas complétement prêt à partir ! La réception du véhicule au final était classique, pas de bâche de présentation... On barre la carte grise de l'ancienne voiture avant de présenter la nouvelle qui n'était pas conforme avec ce qui était conclu ! En nous disant toute façon, vous êtes engagé ! Pas le choix de récupérer le véhicule. Normalement, on devait nous rappeler pour des accessoires pour le coffre, toujours en attente de l'appel...

Voiture déposée suite crevaison

Après 3 appels (personne n'était capable de me répondre), 5 jours d'attente et un appel au commercial, on a daigné "regarder ma voiture" pour me dire :
- qu'il n'y avait effectivement que le pneu à changer (2ème à l'avant à changer aussi du coup)
- qu'ils les avaient en stock et que ça irait vite

Aucune nouvelle avant 5 jours, après à nouveau intervention du commercial.
La voiture était prête semble-t-il depuis 3 jours, sans que j'en ai été informée, et sans qu'on me rendre le pneu qui était encore valable !

Bref, 10 jours sans voiture pour une crevaison et aucune information !

J'étais attendu. Responsable agréable et souriant, un accueil chaleureux. On m'a proposé un café pour l'attente. On m'a proposé de laver ma voiture. Explications des interventions précises et conformes. Temps d'intervention annoncé rapide et prouvé. Bravo !

Je recommande sans soucis. Je viens d'acheter un véhicule d'occasion. Bien conseillée, reprise raisonnable, et lors du retrait du véhicule, 1h d'explications et de prise en main. Une équipe très pro, à l'écoute des questions et besoins du client. Merci

Tout a été parfait, accueil, entretien .... un employé est resté un quart de plus pour la reprise de mon véhicule car j'étais coincé dans les bouchons. Un grand MERCI.

commercial a l'écoute du client pour le choix du véhicule présentation et essais rien a dire
ce qui reste a amélioré le site du suivis de véhicule (Le miens rester en transport .
alors qu'il était sur valenciennes pour la livraison.
que le sac fourni soit complet sans que l'on soit obliger de repasser au garage pour récupéré les éléments manquant en ce qui me concerne je n'ai toujours reçu mes écrous antivol.