Renault Angers (49) - Jean Rouyer Automobiles

Nous avons acheté notre véhicule chez vous mais apparemment l'entretien est loin d'être une priorité... Pas de place pour révision + contrôle technique et on "expédie" ma femme car elle ne connait pas par coeur la plaque d'immatriculation du véhicule et que chercher un client par son nom est plus complexe. Ceci couplé aux expériences précédentes sur le véhicule (de nombreux caches plastiques qui "tombent" et que personne ne semble savoir où replacer) est bien dommage. Alors certes je n'ai pas acheté un véhicule haut de gamme mais on sent bien la priorité à la vente plus qu'au service dans la durée...

C'est un bon concessionnaire, l'accueil est agréable, c'est important.
La ou ça coince c'est au niveau de l'entretien sur RDV, pour une vidange avec filtre, il nous bloque la voiture toute une matinée, sérieux s'ils ont un problème d'organisation c'est pas aux clients d'en subir les conséquences c'est ça ce qui fait fuir les clients c'est dommage.
De plus j'avais Rdv et celui-ci n'a pas été validé, ma situation a été compliqué, j'ai moi aussi une clientèle à gérer et c'est pas simple ,.. mais ils ont été gentils, compréhensif et cordiales, ils ont quand même pris la voiture je les remercie pour cela ! mais attention à l'organisation c'est très important 😏

Le Garage etant agréé avec assurance maif pour les réparations j'ai pu faire réparer et bénéficier d'un véhicule de remplacement tout le temps des réparations. bon travail carrosserie on ne voit plus rien ma voiture est comme neuve.
Bon accueil.

La livraison de la voiture s’est très bien passé. Marlène m’a présenté la voiture dans son intégralité avec des explications simple et précise. Je l’a remercie pour son professionnalisme et son écoute face à mes questions.

Un accueil au top qui tient de la sympathie de Sylvain PIGNON entre autres, conseiller commercial, qui m a guidée et conseillée lors de l achat de mon véhicule neuf. Très professionnels, lui et Madame HERVEY sont très disponibles pour les clients. Je recommande!!

venu pour un contrôle technique, signalant de plus un bruit à l'avant droit et demande de l'échange programmé de la courroie d'accessoire. J'ai été très bien entendu à la réception du véhicule.
Moins d'une heure après la pose du véhicule on m'annonçait la casse du cardan avant droit, trois heures plus tard la prise en charge par la garantie Renault. Le véhicule est resté le temps nécessaire pour l'ensemble des opérations. J'ai récupérer ma voiture lavée intérieur et extérieur, les réparations effectuées. A la réception j'ai été reçu par le même réceptionnaire qui m'a fait un retour complet sur les travaux effectués.
Il y a trois mois je testais le service carrosserie pour lequel j'avais une pleine et entière satisfaction. Aujourd'hui la mécanique et je dresse le même constat. Prise en charge , travaux, retour impeccable c'est un sans-faute.
Bravo aux équipes, continuer comme cela et je resterai fidèle à Renault sans aucun doute !

Personnel accueillant, à l'écoute des besoins et services de qualité.
Ce concessionnaire a toujours été constant dans la qualité de ses services et cela depuis 22 ans que je suis client des marques "Renault et Dacia".
Ils ont toute ma confiance et ma satisfaction.

Intéressés par un modèle Dacia, nous avons apprécié la qualité d’écoute d’Alexis, qui nous a reçus. Attentif à nos besoins, il a su répondre à nos questions. Nous avons conclu un achat en ayant confiance dans notre choix.