ŠKODA MULHOUSE - PASSION AUTOMOBILES

Je voulais changer de voiture et de marque pour l'achat d'un nouveau véhicule qui ne c'est pas fait par manque de non suivi.... Peut-être perdre un nouveau futur client et plus important que la vente d'un véhicule. C'est bien dommage . Du coup je me suis décidé pour une autre marque.

Que se passe-t-il dans cette concession ?
Je prends RDV pour la révision des 180000 km et on m’annonce que le véhicule de prêt est payant maintenant. Ça commence bien…
Jour du RDV : j’arrive chez Skoda à 8h et personne pour m’accueillir…
J’attends 10-15 mn et je croise enfin un commercial qui m’indique que l’accueil se fait désormais chez Seat. Sympa de prévenir…
Arrivée à l’accueil chez Seat : j’attends 10 mn et on me reproche d’être en retard, la bonne blague… j’explique la situation et le salarié m’explique qu’il n’est là que depuis 2 mois…
Bref, je laisse ma voiture et récupère le véhicule de prêt en 5 mn chrono.
Aucune explication, ils n’ont plus le temps…
Je dois récupérer mon auto avant 17h et pas de chance bouchon au rond point à côté de la concession…
Je finis par arriver à 17h15 et là plus personne…
Un sympathique commercial finit par me trouver quelqu’un au bout de 10 mn.
Cerise sur le gâteau, la facture s’élève à 904€, en augmentation de 300€ par rapport à celle des 120000km sans aucune explication…
À priori, maintenant on pratique les tarifs Audi sans la qualité de service.
Dommage avant ce fâcheux contretemps, j’appréciais cette concession…

Excellent accueil et prise en charge de la part de M. Vincent Blachowicz pour l'achat d'un SKODA KAMIQ dont je suis très satisfait. Réactivité, et convivialité dans le suivi. Je recommande.

Essai d’un véhicule fin juin 2022, essai concluant, de bons conseils de la commerciale 👍
Mon dossier a été repris par Vincent, il a un tres bon relationnel client ! Manque plus que la voiture maintenant, prévue pour avril 2023

Nous avons été très agréablement surpris du professionnalisme et du sens du service client lors d’une intervention diagnostic sur notre véhicule. Merci à toute l’équipe.

Il ya deux mois, voyant moteur+EPS s allume, n étant pas loin de la concession,je m arrête.....on me dit prenez rendez vous....delai deux semaines....,c est comme un patient ayant un souci au coeur, va voir le généraliste qui lui dit, prenez rendez-vous chez doctolib...délai 1 semaine...bon ayant de bonne base mécanique,je me débrouille par moi même.
Aujourd'hui, je veux me renseigner pour louer un modèle électrique Skoda ou Cupra, on me donne rendez-vous, j arrive a l heure ,le commercial me reçoit comme un cheveu dans la soupe car un autre client qui ne sait pas arrivé à l heure est prioritaire .,le commercial me dit voyez avec mes collaborateurs, qui ,semblent être débordé ( a brasser du vent). Me disent on peut pas empiéter sur le terrain de jeu de notre collègue. Du coup je attends comme une plante verte pendant 20 min que l on dedaigne s occuper de moi , En vain .
Finalement j ai pris les clic et mes clac pour aller voir ailleurs si l herbe est plus verte ailleurs

Accueil trés sympathique mais grande erreur au niveau des travaux .ma voiture est rentrée début janvier au garage. Changement d un volant moteur bimasse qui était HS. Sortie le 1 er mars donc 2 mois au garage sans prêt de véhicule.
5 mois plus tard en vérifiant les niveaux d huile du moteur je m aperçois que les écrous de cette pièce d une valeur de 1283 € ne sont pas serrés correctement .Heureusement pour moi et ma famille qu il ne s est rien passé de grave....

De passage cet après-midi pour trouver mon futur véhicule, j'ai fait 3 fois le tour de la concession Seat et Skoda, j'ai regardé un moment le Seat Ateka et personne n'est venu me voir ou même dit bonjour. Il faut pas oublier que c'est tout de même les clients qui font tourner les concessions...
Je suis reparti et très bien reçu dans une concession voisine d'un autre groupe. Je suis à votre disposition pour plus d'informations.
Bonne continuation à vous