Volkswagen Chambéry - Jean Lain Mobilités

Accueil concession chaleureux, ainsi que l'atelier.
Rien à dire non plus sur le service après vente consulté pour la révision de mon véhicule. Pas mal de monde ce jour là dès 8h30... et l'équipe m'a gentiment proposé un café !
Je recommande vraiment cette concession !

Je me suis déplacé de Paris jusqu’à Grenoble pour un Volwagen Tiguan. Arrivé sur place, le contrat n’était pas prêt, la voiture n’avait pas le double des clés (je n’ai jamais été notifié de ce fait), la roue de secours et le crick étaient manquant eux aussi.
Pour le contrat, je ne l’ai reçu que deux semaines plus tard par courrier.
Le vendeur, ne répondait plus à mes appels ni à mes mails une fois le véhicule vendu.
J’ai réussi à l’avoir au téléphone une seule fois et il a été très malpolis.
Je déconseille cette concession.

Bonne expérience suite à l’achat d’un véhicule de direction, (malgré un petit souci de carburant lors de la livraison suite à la conjoncture actuelle !). Commercial à l’écoute et Expert Produit réactif et très compétent.

Surtout à éviter d'urgence : deconsideration totale du client, délai estimé de réparation exorbitant, manque de pièce de rechange ,Bref "Jean Lain" entreprise en position dominante au service d'une pretendue qualité mais pas de ses clients. Au total à fuir sinon l'immobilité vous ratrapera.

Il aura fallu mon clash récent pour faire bouger les lignes. J'ai donc été traité avec les égards dûs à tout client et j'ai eu droit à un RDV anticipé avec prêt de véhicule de courtoisie (Golf pour laquelle nous avons fait de la pub!). J'espère que nos relations continueront de cette façon.

Bonjour à toute l'équipe . Je m'excuse d'avance pour vous répondre très tardivement sur ma venue chez vous . Tout d'abord j'ai récupéré ma voiture neuve , un TIGUAN hybride le 13 07 2021 et c'est une merveille et pour ce qui a été de la commande votre commercial DAVID a été à la hauteur sur tout les visites que j'ai faite pour le suivi de ma voiture 🚙 et même au moment où il a eu un souci familial et la voiture est presque arrivé à la date souhaité "" retard cause covid " et quand je eu la voiture devant moi le relais et passé à PASCAL pour de clair explications sur la bonne marche de la voiture et ce n'est pas encore fini car je ne la connais pas à fond, mais me débrouille pas mal . Quand on monte les marches pour rentré chez vous un très bon accueil nous attend . Je suis très occupé mais je dois repasser chez vous pour plus d'explication . Très bonne CONTINUATION à toute votre équipe .

Ma deuxième polo devait être plus équipé que la première. Un mauvais tour de la part de ce concessionnaire 😡 J'ai attendu mon véhicule plus de sept mois, je n'étais pas au bout de mes surprises. Je n'ai pas été assez méfiante! Ma polo n'a pas de climatiseur ! C'est le top en pleine canicule!

Excellente équipe servant au mieux une excellente marque. On est en confiance chez ce concessionnaire performant et prêt de ses clients.