Consulat du Liban

Je ne peux penser que du bien. L'accueil est chaleureux et l'attente est quasi nulle. Le traitement de mon dossier était ultra rapide, presque instantané. Tout cela avec le sourire et beaucoup d'explications. Enfin le consul est compétant et précis.Il m'a reçu avec un grand sourire et une cerise (chocolat). Je pense que j'ai traduit la stricte réalité sans excès. Chapeau...

Primo, Pour joindre le service du passeport c'est une mission presque impossible, en plus lorsqu'elle répond comme si on était un ennemi ou si elle me connait déjà et elle me déteste . La prise en charge par téléphone n'est pas du tout à la hauteur et surtout par mail ça manque de professionnalisme (j'ai gardé des copies qui prouvent ceci: exemple un mail qui contient rien aucune explication ni bonjour ni cordialement, j'ai reçu un mail qui contient juste une photo d'un RIB c'est tout rien d'autre.
En plus vous payez votre passeport beaucoup plus cher qu'au Liban avec un service qualifié de nul pour ne pas dire autre mot, elle n'a pas envie d'expliquer. J'ai du modifié nos billets d'avion et j'ai du payé la différence pour trois billets et tout ça à cause de leur négligence. Sur place on a un accueil froid on se sent dans un deuil.
Bref je me demande si le service du passeport au consulat du Liban à paris est vraiment fait pour le bien de ses compatriotes.
A mon avis il faut changer l'équipe
Dr Elias Sakr

J’aurais préféré avoir une personne à l’accueil ou un ticket pour connaître mon tour. Madame Saber est adorable, souriante et élégante!! Elle a fait de son mieux pour nous aider avec renouvellement du passeport. C’est super d’avoir des gens sympas comme elle! Merci encore!

Partie ce matin pour faire un passport, la jeune dame qui se chargeait de mon dossier était hautaine et irrespectueuse.

Service des passeports génial. Madame Joëlle toujours souriante et attentive.

J'ai été adorablement reçu dans tous les services, pourtant surchargés avant les élections. Le jeune femme s'occupant des passeports a été spécialement efficace et attentionnée. Merci à toute votre équipe.

Il faudra améliorer le comportement de certains agents à l'accueil surtout le service des passeports , c'est invraisemblable d'être accueillit de la sorte, cours de diplomatie s'impose.

Le personnel est à l'écoute surtout pour les questions administratives. La consule Madame Lara Daou a eu l'amabilité de m'aider à descendre l'escalier quand elle a appris que j'ai un problème de santé