Mutschler Demenagements

Précision : axal et muschler sont la même société.

Une bonne expérience avec Mutschler pour mon déménagement. Les déménageurs étaient rapides et compétents, quoique certains sont un peu trop blasés et ont pris de haut mes craintes et explications. Je ferai clairement appel à eux si je devais à nouveau déménager.

Néanmoins, le service client n'est pas à la hauteur. Je n'ai pas reçu de confirmation après avoir payé l’acompte, pas d'explication sur les attendus, de consignes précises sur l'emballage et le démontage des meubles. Il m'a fallu appeler pour en savoir un peu plus.

Notre dernier déménagement restera un bon souvenir grâce à l'équipe au top, suffisamment nombreux et professionnels. L'entreprise a été aussi très réactive pour prendre en charge un incident qu'on leur a signalé après déménagement, mais qui s'est avéré finalement ne pas être de leur fait, on a annulé notre demande de prise en charge.

C'est la même entreprise qu'Axal, les mêmes employés, donc le sérieux y est. Par contre pour exactement la même prestation, le devis fait par le commercial de Mutschler était largement plus intéressant que celui fait par Axal!
Nous leur souhaitons bonne continuation!

Je ne recommande pas du tout et pourtant j’ai été gentille. Les déménageurs sont arrivé à l’heure je leurs ai offert café et croissant. Ils ont charger le camion rapidement mais en descendant une armoire ils ont fait un impact dans le mur des escaliers, personne ne m’a dit quoique ce soit c’est moi qui est due faire la remarque. A la base on devait faire le tour de chaque meuble pour voir s’il y avait des rayures avant chargement et je ne l’ai pas fait et je regrette mon canapé n’était pas un canapé de luxe mais il à ramasser et pendant le déchargement au fur et à mesure que j’ouvrait mes cartons je me suis rendu compte qu’il me manquai un parfum de marque ( il était tout neuf) j’en ai fait la réflexion a leurs chef qui n’a pas sue me répondre! Mon 1er déménagements avec eux et plus jamais avec mutschler ou axal!!

Ne sont pas sérieux !!!!