Dr Rétat Christophe
53-55 Av. du 8 Mai 1945, 86000 Poitiers
4.3
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8 Commentaires
H867+6J Poitiers
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Lundi: 9–18
Mardi: 9–18
Mercredi: Fermé
Jeudi: 9–18
Vendredi: 9–18
Samedi: Fermé
Dimanche: Fermé
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Mais un jour tout à basculer. Je demande un rdv pour mon fils et on me dit que le rdv sera en journée pour l’orthodontie. Ce qui me surprend car j’avais toujours eu rdv le soir. La secrétaire a tout de suite été sur la défensive en laissant sous entendre que j’étais une menteuse (elle n’avait pourtant qu’à vérifier les rdv précédent). Je n’ai vraiment pas apprécié ni le fond ni la forme et n’ai pas pris de rdv de ce fait.
Je tente de prendre rdv pour ma fille et moi. Plusieurs semaines avec un message indiquant que le cabinet est fermé du fait du pont (mai) mais toujours le même message des semaines après. Enfin un jour la messagerie indique qu’on peut demander à être recontacté en indiquant l’adresse mail où faire sa demande. J’ai dû relancer au bout de plusieurs semaines sans retour. Enfin recontacté pour un rdv mais sans donner l’information du déménagement du cabinet. Donc j’arrive à l’ancien cabinet avec l’info sur la porte… je tente de joindre la cabinet mais, toujours la même problématique pour tenter d’avoir quelqu’un au téléphone.. J’ai mis ça de côté par manque de temps.
Je téléphone pendant mes vacances. Je tombe sur une jeune femme très sympathique qui me fait patienter et me demande si c’est moi qui n’est pas pris de rdv la journée. Oui. Je lui explique que j’aurai compris et pris ce rdv si on m’avait expliqué, mais en effet, j’ai eu du mal à accepter qu’on me manque de respect. Elle me fait de nouveau patienter et m’explique que pour moi et ma fille, le Dr Retat ne nous prendra que la journée. Je lui dis que pour un simple rdv dentaire, je ne comprends pas que je doive prendre ma journée et faire louper l’école à ma fille.
Ni pouvant rien, elle me propose de faire un mail au Dr pour lequel je n’ai jamais eu de retour.
Conclusion, le marcher dentaire est tellement à flux tendu, qu’on se permet de vous traiter sans aucun respect.
Dommage, j’avais toujours été satisfaite.
PS : je suis monsieur H..... Florian... Ceci est un pseudonyme de compte. Et le report de rendez-vous que vous m'avez proposé n'était pas possible pour moi.... Notamment du fait de la prise de vacances de votre cabinet médical.... Qui plus est je trouve que pour 6-8 minutes de retard surtout à cause d'un incident qui peut se produire à tout le monde et pour un temps d'intervention que vous établissez entre 30 et 50 minutes refuser un patient sous prétexte que le patient suivant ne pourra pas bénéficier à temps des soins pour son rendez vous prévu me paraît un peu léger.
Cordialement
Rdv honoré à l'heure, dialogue avec le patient
Je recommande vivement
Très professionnel. De surcroit très sympa.