Pompes Funèbres et Marbrerie PLM

Je recommande fortement ! Bonne qualité des services, bonne organisation, efficace et rapide. Un grand merci en particulier pour Madame Benousaad pour le professionnalisme, la gentillesse et le soutien qu'elle m'a apporté durant cette période difficile.

Lamentable. Un manque de respect pour la famille et surtout pour le défunt, il a fallu se battre pour faire respecter le contrat avec les dernières volontés, et le comble, une relance après un double facturage à deux héritiers différents.... Un responsable qui ne sait pas écrire sans fautes.... Bref, si vous avez le choix (nous ne l'avions pas à cause d'un contrat obsèques), fuyez. Manque total de professionnalisme de cet établissement de pompes funèbres... L'interlocuteur est aimable mais incompétent!

Une dame très agréable, hyper professionnelle ,a l écoute des autres .je recommande ,la perfection du professionnalisme

Voilà je viens d'être confrontée à cette tragédie de perdre un proche, et dans mon chagrin, je me suis trompée car je me sens coupable d'avoir eu à faire à cette agence PFG du 12 rue Abel 75012, je suis outrée de voir le manque de pédagogie, le manque de savoir faire face à un tel choc, la personne vous reçoit déjà au téléphone il annonce un tarif, et une fois sur place il charge le devis, j'aurais du quitter cette agence, le plus stupéfait, c'est qu'il se trompe dans l'état civil, il répond au téléphone, toute les 2 minutes il fax les documents qu'il à certainement pas envoyés en temps pour les urgences, horrible, horrible comment peut on laisser des personnes incompétentes sur ce secteur d'activité, le plus grave reste à venir, 8 jours après, une dame nous appelle nous fait revenir, elle en faisait trop, car déjà c'est à nous de lui apporter les autorisations, donc une fois je peux comprendre, donc, on lui amène le document, elle oublie encore de nous préciser qu'il faut un chéque de caution, et boum, rebelote pourtant je lui ai précisé que cela est de sa responsabilité, qu'elle fait beaucoup d'erreur, mais l'horreur arrive lorsqu'elle nous parle de la préparation des obsèques d'une famille je vous cite ses paroles "ce n'est pas une mère, elle à 9 enfants qu'elle à mis à la DASS" le choc, j'ai compris que cette personne n'était pas faite pour ce travail, d'ailleurs elle nous à raconter sa vie que son mari faisait à manger, qu'elle faisait du shopping avec sa fille, 2 heures pour 5 minutes d'état civil elle en faisait trop, il faut savoir rester à sa place, elle nous à même raconter son traitement hormonal, le choc, moi je comprenais la situation je la laissait s'enliser dans ses histoires, parfois, elle même ne savait plus ou elle en était, la catastrophe, vraiment comment peut on laisser des personnes aussi incompétentes car là on parle de la mort d'un proche, il fallait voir, aucune tenue et son collègue qui se trompe il faisait tellement de chose en même temps, que cela semblait être normal qu'il rajeunisse ma maman de 10 ans, lui vraiment c'est le pompom, mais elle après pour rattraper le contrat, car je lui ai dit que je n'était pas contente, et là elle cela est pire, elle nous demande de lui ramener les papiers administratifs, ensuite elle nous fait venir, la moindre des choses quand on est professionnel l'on précise que l'on doit prendre des documents pour que tout se déroule bien, et bien non, cela continue les conneries, donc, il faut encore revenir pour que madame qui ne sait pas faire son boulot, enfin, pour que nous puissiez enfin rendre hommage, et bien elle oublie de dire les choses importantes, au lieu de cela elle nous a raconter sa vie, pendant 1heure elle n'arrêtait pas, l'horreur, je vous déconseille vraiment cette agence : 12 rue Abel 75012 PARIS- je suis choquée, d'ailleurs lorsque je suis revenue lui rapporter encore le documents (DEUX FOIS QU ELLE NOUS FAIT VENIR ALORS QUE CELA EST DE SA RESPONSABILITE) je me suis vraiment énervée, déjà que j'ai mon chagrin, oh et quelle horreur quand elle se permet de nous raconter la cérèmonie d'une famille, cela ne nous regarde pas, et cela est incorrect de sa part, là j'ai compris l'erreur majestueuse que j'avais fait en signant chez eux, elle nous raconter cette pauvre dame, l'on ne fait pas cela, la vie est parfois difficile donc déjà cela ne nous concernait pas, mais il fallait voir ce qu'elle se permettait de raconter odieux cette femme, je connais son Nom et puis nous étions trois personnes devant elle ce lundi, donc, je n'invente rien, j'ai des personnes qui ont été aussi choqué par ce qu'elle racontait, voilà, je vous déconseille aucun respect des familles vraiment et parfois il suffi de peu de chose pour que dans ces moments douloureux soit moins lourd, car elle en faisait trop, ce n'est pas normal ....................et pour finir, lors de la remise du contrat elle n'a pas hésité à nous demander de lui faire un peu de publicité et bien je pense que cette personne n'est pas à sa place , je vous déconseille fortement cette agence.