Pompes funèbres PFG ÉPINAY-SUR-SEINE

J'ai mis deux étoiles car j'ai été chez vous deux fois.La première fois,ça a été.
Malheureusement pour la deuxième fois, je vous avais même recommandé.... ce fût une erreur doublée d'une déception sans pareille.
Je ne vous cache pas que l'équipe qui s'est chargée de l'enterrement de ma tante est une grosse honte pour vos pompes funèbres. Non seulement, vous n'avez eu aucun respect pour la famille de la défunte, mais aussi pour elle, même de son vivant. Cette dernière avait placé une confiance aveugle en vous, afin d'en épargner sa famille et ses proches...Cela n'a en rien été respecté. La famille n'a cessé d'aller à la pêche aux informations tout du long et nous n'avons pu nous concentrer sur notre tristesse près de deux mois après l'enterrement, tellement tout a été mal géré.
Il y a clairement des choses à revoir, des formations peut-être pour atteindre un professionnalisme adapté à votre métier.
Les plaintes ont pu être gérées par le siège, mais cela n'enlève en rien le préjudice moral causé par ce manque de professionnalisme.
Un enterrement sur 2 jours, sans maître de cérémonie, des numéros de téléphone inversés, une incinération reportée... ce n'est pas fini et c'est déjà trop!

En espérant que de telles fautes ne se reproduisent pas pour d'autres familles.

💥TRES TRES DECEVANT💥 Il y a eu erreur sur erreur. Déjà que c'est difficile de perdre un proche. On n'a pas eu de mettre de cérémonie, l'incinération n'a pas été fait le bon jour, le marbrier n'était pas la, la plaque repère n'a pas été faites, on a 4 conseillières en 1 semaine.
C'est INTOLERABLE quand on a un contrat d'obsèques que l'on paie depuis des années. Un dédommagement a été pris en compte mais nous voulions le remboursement des préstations qui n'a pas eu lieu et on nous la refuser.

Attention ⚠️ 😡😡😡
Je vous conseille de ne pas avoir un décès pendant les périodes de vacances !! Apparemment les filles ( Elcili , Laura , Maryse ) son plus occupé a organiser leur vacances que de bien s'assurer que toutes les consignes ont bien été prises !!! Passage de consignes juste avant les vacances c'est un Grand Zéro pointé !! Gros bug a l'incinération qui n'a pas été faite le jour même !! Alors que la famille était en attente des cendres et qu'elle avait donné leur accord au préalable !! Pour quelqu'un qui avait normalement tout prévu pour son enterrement , rien ne sait passer comme prévu !!! Pas de maître de cérémonie à l'enterrement !! Normal ??? Heureusement que la famille était là et c'est débrouillé elle même !!! Un dédommagement à été négocier quand même , un minimum qui efface pas l'énorme déception de se cafouillage en plus de perdre un proche !!! 😡😡

Une approche parfaite en tout point . Une écoute a vos attentes exceptionnelle
Le maître de cérémonie et les porteurs ont fait un très beau travail dans le respect du deuil et de la famille
Je ne pourrai que vous recommander cette établissements
Un grand merci pour vos pétales de roses

Une équipe professionnelle durant ces moments difficiles
Merci

Professionnelle et impliquée,merci Madame.

Prestations correctes, accueil sympathique, ne pousse pas à la consommation, bravo.