Pompes Funèbres et Marbrerie Berthelot

Accompagnement avec empathie et compassion. Organisation maîtrisée.
Respect du défunt et accompagnement personnalisé.

Lamentable. Nous avons eu à faire à un conseiller désagréable, impatient, qui manque d'empathie , qui n'a pas les mots appropriés pour accompagner les personnes en deuil et qui n'essaye même pas. Ce Monsieur sans vergogne insistait auprès de ma mère pour qu'elle prenne l'option d'être enterrer avec mon père! Déjà que l'on vivait le décès de mon père très difficilement. Nous avons eu le sentiment qu'il ne s'agissait non pas de préparer un enterrement mais de se débarrasser de mon defunt père. Toutes nos demandes ont été refusées avec la raison qu'il n'y avait pas de temps. Car en effet les familles africaines retardent souvent les cérémonies et il est difficiles pour elles de respecter les horaires de la cérémonie . Ils nous a dit cela en donnant des exemples d'autres familles en situation de deuil.

Je remercie les pompes funebres berthelot dans l organisation des obseques de ma grand mère. Accueil parfait de la famille, prise en charge, bienveillance et à l écoute.

Je tiens tout particulièrement à remercier Nadia. Suite au décès de notre père, elle a su se montrer particulièrement professionnelle et surtout très compréhensive et emphatique. Elle a su nous accompagner à chaque étape et a aussi su remarquer notre jeune âge et incompétence en matière de funérailles. Elle a très vite compris nos souhaits et sans faire de zèle ni "du chiffre" comme certains le mentionnent précédemment. Ma soeur et moi remercions énormément Nadia ainsi que toute son équipe (le corps a été pris à l'hôpital 1h a peine après la visite aux pompes funèbres, mon père a été incroyablement maquillé et préparé- comme s'il avait 10 ans de moins) et Nadia a su nous accompagner à chaque moment difficile que peut représenter des funérailles. Encore un énorme merci à cette incroyable femme, remplie d'empathie et d'émotions. Merci mille fois.

Gwenaelle et Mariane

C'est malheureusement dans le cadre du décès de ma Maman que j'ai dû faire appel aux organismes funèbres. Dans la précipitation, ma famille et moi, avons été dirigées vers la concurrence, qui nous à pris de haut, aucune empathie, aucune clarté des choses et très centré sur l'argent.
Par le biais d'une personne de la famille, nous nous sommes tournés vers les Pompes Funèbres Berthelot Evreux. Nous avons été conseillés par Florent Sautier, qui nous a été de bons conseils, respectueux, clair dans les offres et démarches concernant les obsèques.
L'agence est facile d'accès, spacieuse, propre, il y a du choix et des modèles d'expositions.
Nous avons pu organiser de belles obsèques pour notre Mère et épouse.

A fuir !! Un décès soudain est déjà une épreuve difficile, mais avec les pompes funèbres Berthelot cela a été encore pire. Fautes d'orthographe sur les faire-part, erreurs d'horaires pour la cérémonie, erreur de cercueil, croix imposée, cartes de remerciements dépareillées car non commandées, et j'en passe. Personnel peu empathique, sur place et au téléphone, et qui nous a même proposé d'attendre quelques jours pour bénéficier de la "promo de la Toussaint". Ils sont deux dans le magasin, ils s'interrompent sans cesse dans un va-et-vient de bureau en bureau pour des sujets différents, des familles différentes (confidentialité maximale!) et n'hésitent pas à manifester leur agacement vis-à-vis de l'autre collègue ou des familles. Au final nous avons davantage l'impression d'être dans une salle d'attente que vraiment pris en compte.

a eviter a tout prix. acceuil deplorable. la personne qui nous recu,nous a pris "de haut" contredisant tout ce que le professeur de l'hopital (dans lequel ma mere etait) nous avait explique (cas un peu particulier). pas du tout professionnel. soutient des choses qu'il ne prend pas la peine de verifier en amont. aucune emphatie. bref pas du tout ce qu'on attend des pompes funebres

En ce moment si particulier et difficile qu'est de perdre un proche, je suis reconnaissante pour l'accompagnement, la gentillesse et le professionnalisme de Florent .
Il fut un véritable appui pour moi dans cette épreuve .
Avec patience il a su répondu à toutes mes interrogations .
Merci