Service client catastrophique. Nous sommes un hotel de 40 chambres avec pour seule porte la porte entretenue chez record. Nous sommes en attente de réparation depuis 4 semaines après validation d'un devis plus que salé d'une intervention. Le numéro arrive sur un centre d'appel. Personne ne nous rappelle. Impossible d'avoir des informations sur les délais d'intervention.
Abdou mamada2 il y a des années
On avait un opérateur très sérieux depuis des années pour la maintenance de nos portes automatiques racheté par cette entreprise et depuis c'est la galère , une porte extérieure en panne , câble cassé , le devis a été validé mais attend depuis un certain temps , la deuxième visite de maintenance de 2021 n'a pas été faite , relancé maintes fois mais sans résultat !!! je déconseille très fortement
Benjamin Daff2 il y a des années
A déconseiller j’y ai travailler le planificateur sur massy fait n’importe quoi et filtre les informations voilà pourquoi il y’a beaucoup sur de problèmesur les livraisons à fuir de toute urgence car vous aurez des délais rallonger à hauteur de plusieurs mois !!!
Jonathan Deltombe2 il y a des années
Moteur de porte hs au bout de 2 ans. Vollet monté à l'envers. Déplacement moins de 3 km de 200 euros. Bref, je déconseille fortement cette entreprise !
Christophe Saitama2 il y a des années
Service déplorable, cela fais 3 semaine que j attend la mise en route de ma porte, j ouvre après demain, et le technicien passe quand il veux. J ai beau insister pour qu il me donne un rdv, mais il passe a n importe qu elle heure et toujours quand je suis pas la, ou quand il y a beaucoup d ouvrier et que ca lui plait pas car trop de monde . Mon électricien m a dit : " c est pas chère . Vous savez pourquoi ."
TAHOUBA GALLAHAD2 il y a des années
je déconseille très fortement, nous avons jamais eu un service exceptionnelle mais correct mais dernièrement cela devient déplorable. Leur carte mère grille vers 22h entraine une coupure générale avec tous les ordinateurs en marche et déclenche l'alarme assistance absente obliger de se débrouiller sur place et depuis une personne vient pour nous annoncer que c'est leur carte mère, que c'est fréquent et qu'il n'y a pas de sécurité, on valide le devis et cela fait 3 semaines et on attend toujours ..... impossible d'avoir un retours de leur part. Très très déçu on sait d'avance que l'on ne mettra plus cette marque dans les autres magasins.
Sébastien Loeb2 il y a des années
9 mois après la commande la prestation n'est toujours pas finie (pose d'une porte et d'un rideau). Personne ne répond. Ils donnent des rendez vous qu'ils n'honorent pas. Ils ont des sous-traitants incompétents qui ne savant pas poser leur produits. En revanche ils m'ont facturé la majeure partie de l'installation et me relance sur le règlement car physiquement les produits ont été livrés.
Pierre Moatti (“Pierre M”)2 il y a des années
Service pitoyable! Voilà 2 jours que je cherche à joindre la société pour une intervention en urgence et un devis de remplacement de portes automatiques. Après 30 longues minutes d'attente sur leur serveur vocal, la communication est tout simplement coupée ! Au total 4 appels soit l'équivalent de 2 heures d'attente...bonjour la notion de service, j'ai autre chose à faire. C'est tout simplement inacceptable.
Vollet monté à l'envers.
Déplacement moins de 3 km de 200 euros.
Bref, je déconseille fortement cette entreprise !
J ai beau insister pour qu il me donne un rdv, mais il passe a n importe qu elle heure et toujours quand je suis pas la, ou quand il y a beaucoup d ouvrier et que ca lui plait pas car trop de monde .
Mon électricien m a dit : " c est pas chère . Vous savez pourquoi ."
Leur carte mère grille vers 22h entraine une coupure générale avec tous les ordinateurs en marche et déclenche l'alarme assistance absente obliger de se débrouiller sur place et depuis une personne vient pour nous annoncer que c'est leur carte mère, que c'est fréquent et qu'il n'y a pas de sécurité, on valide le devis et cela fait 3 semaines et on attend toujours ..... impossible d'avoir un retours de leur part. Très très déçu on sait d'avance que l'on ne mettra plus cette marque dans les autres magasins.
Voilà 2 jours que je cherche à joindre la société pour une intervention en urgence et un devis de remplacement de portes automatiques.
Après 30 longues minutes d'attente sur leur serveur vocal, la communication est tout simplement coupée !
Au total 4 appels soit l'équivalent de 2 heures d'attente...bonjour la notion de service, j'ai autre chose à faire.
C'est tout simplement inacceptable.