CREAZUR FRANCE

La qualité du Meuble Kora est très bonne, par contre... un soucis au niveau du miroir qui était félé et un SAV cdiscount redoublement pitoyable et obséquieux!
Bref si la livraison est bonne aucun soucis sinon passez votre chemin!

La raison pour laquelle aucun service après vente possible: Je n'avais pas pu vérifier le contenu de la palette qui a été généreusement déposée sur la route pour que je débarrasse au plus vite le livreur .
Résultat en ouvrant le carton du miroir, ils est légérement ébréché...ce qui se transforme en belle fissure interne!

2 étoiles=> 5 pour la qualité perçue => 0 pour le SAV (Coefficient plus important car aucun effort ) que l'on peut qualifier de Bernique!!!
2 étoiles transformée en 1 pour le dérangement et l'agacement généré et les 220 euros que je débourse à nouveau pour un produit déféctueux

Finalement 5 étoiles=> Contacté directement par le SAV une solution très professionnelle m'a été proposé! Merci à vos équipes pour la résolution rapide

J'ai commandé un meuble de SDB sur UneSalleDeBain.com, site internet édité et géré par la société CREAZUR. Les conditions de livraison étaient telles que je n'ai pas été en mesure de vérifier correctement et en toute exhaustivité l'état du meuble. J'ai été livrée alors que j'étais enceinte de plus de 8 mois, le transporteur m'avait dit à plusieurs reprises qu'il m'appelerait 30 minutes avant d'arriver, mais il ne m'a jamais appelé. Je n'ai donc pas pu faire appel en temps voulu à mes amis qui devaient venir réceptionner le meuble, n'étant pas en condition physique de le faire. Le livreur était très agacé de devoir monter le meuble chez moi, et très pressé et je n'ai pas pu correctement vérifier le meuble, qui était endommagé, ce dont je me suis rendue compte plus tard, après que le livreur soit parti. Depuis, j'ai contacté à plusieurs reprises par téléphone USDB.COM (ainsi que Créazur: dont un employé m'a dit qu'on me rappelerait dans les meilleurs délais - j'attends toujours cela fait 3 semaines) qui ne REPOND JAMAIS au téléphone et se contente d'envoyer des emails très courts en citant leurs conditions générales et en indiquant que si le transporteur refuse de prendre en charge le meuble, ils ne me rembourseront pas et ne livreront pas un nouveau meuble. Les conditions de livraison ne PERMETTENT PAS de vérifier correctement la marchandise. Le transporteur choisi par USDB n'est pas fiable et pas respectueux. USDB n'assume pas son rôle de vendeur: je n'ai aucune relation contractuelle avec son transporteur, je n'ai donc pas à attendre que le transporteur accepte ou non de prendre en charge le meuble. Cette entreprise manque de professionnalisme, de sens commercial, d'honnêteté. C'est scandaleux d'agir de la sorte vis-à-vis de ses clients, particulièrement en situation de vulnérabilité. Je ne recommande absolument pas cette entreprise à l'éthique et au SAV désastreux !

Très beaux matériaux.
Tout y est pour faire de magnifiques salles de bain et cuisines.

entreprise à fuir, produit importé sans haute qualité

Bel accueil, professionnalisme
Bravo!!