Les Floralies

Jamais eu de soucis. Toujours reçue avec un sourire ou une parole aimable. A partir du moment où on vient récupérer un colis avec une pièce d'identité (2 si jamais on récupère le colis de quelqu'un d'autre) aucun problème ! La patronne ne fait que respecter le règlement. Si les clients pouvaient faire de même sans se sentir obliger d'insulter à tout va...

Ça sent bon, les fleurs y sont pour quelque chose effectivement ! Il en reste pas moins que c'est un excellent point relais Chronopost. Aucun problème pour ma part, efficace sympathique et le lieu est bien placé.

j'ai eu une très mauvaise expérience avec Les Floralies, j'avais commandé pour ma fille qui habite désormais `Besançon et moi sur Toulouse, un produit. Ils ont refusé de remettre le colis à ma fille malgré la présentation des 2 cartes d'identité sur le téléphone et la présentation du QR code de retrait. Elle me demande d'envoyer ma carte d'identité en recommandé pour que ma fille puisse retirer le colis. Bravo à cette dame que respecte au pied de la lettre les procédures. La commande va devoir repartir.

Vendeuse très désagréable, impossibilité de retirer le colis, ma maman qui a pourtant le même nom que moi et qui avait la photo de ma carte d’identité ainsi que le code avec le code barre de retrait n’a pas pu le retirer, résultat : colis retourner à l’expéditeur ! Inadmissible !!
Je ne conseille vraiment pas de faire livrer ses articles dans ce magasin, surtout à un mois de noel !!!

Très mécontente du service de colis : dû à un gros retard de livraison, le colis a été déposé dans ce point Relay puisque je n'étais plus chez moi. J'ai appelé la dame responsable du magasin pour prévenir que quelqu'un passait pour moi (puisqu'il m'était impossible d'aller le chercher d'ici son renvoi), avec un scan de chacun de mes trois papiers d'identité, tout en proposant de rédiger une attestation sur l'honneur, voire même de me filmer en possession de mes papiers d'identité pour montrer ma bonne foi. Elle n'a rien voulu savoir, m'a presque raccrochée au nez et n'a pas eu le moindre remord à renvoyer un cadeau de Noël que j'avais eu du mal à trouver. J'étais déjà venue quelques fois acheter des fleurs ici, et bien je n'y remettrai pas les pieds.

Point relais colis à fuir !

Vendeuse désagréable et dénuée de bon sens. Problème de carte d'identité car l'expéditeur était aux Etats Unis. Malgré l'apport de tous les justificatifs possibles et inimaginables (mails d'expédition, SMS de livraison, QR code, passeport numérique de l'expéditeur, justificatif de domicile avec l'adresse de livraison du colis identique, procuration de l'expéditeur ) et l'accord de Chronopost de la validité de ces pièces justificatives, je n'ai jamais pu récupérer le colis. La vendeuse n'a pas daigné essayer de comprendre la situation ni trouver une solution et s'est opposée à l'accord de Chronopost...
Le colis a donc été retourné à l'expéditeur et mon fils n'a jamais eu son cadeau de Noël.

Après avoir lu tous les avis je comprends mieux pourquoi ça fait une semaine que je me bats pour récupérer mon colis. Mon colis a soit disant été déposé par le livreur le vendredi 25 novembre. Je passe le 26 elle me dit qu'elle ne l'a pas reçu. Je quitte Besançon pour des raisons d'obsèque pendant une semaine, je l'ai appelé tous les jours pour savoir si mon colis était arrivé!! le mardi 6 décembre après avoir constaté que mon colis allait repartir du point relais je retourne au magasin. Elle recherche dans sa base de données... ne trouve toujours rien, je regarde dans les piles de cartons à coté d'elle. Mon NOM EST ECRIT EN GRAND SUR UN CARTON. La dame ne s'est même pas donné la peine de regarder les noms sur les colis et se contente juste de regarder sur son application et son agenda.... Malheureusement c'est le livreur qui choisi de livrer là bas à mn grand désespoir.. Ca ne donne vraiment pas envie d'y retourner même pour acheter des fleurs!!!!

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile, une personne pas du tout commerçante, désagréable comme tout à fuire vraiment!! Personne ignoble, menace de renvoyer des colis parce qu’on travail aussi!!! A FUIRE!!! Ne faites plus envoyer vos colis chez elle!!!