Envie de Fleurs

Je ne suis jamais rentré dans ce magasin mais j'ai passé une commande pour la livraison d'un bouquet à l'occasion d'un anniversaire dans un restaurant. Je tiens à saluer le professionnalisme, la serviabilité et la gentillesse de ce personnel. Les propriétaires sont super sympa et réactifs (suite à plusieurs tentatives de paiement à distance échoué, une solution rapide m'a été proposée). Le bouquet est joliment composé. La livraison est faite dans les créneaux fixés. je recommande cette boutique chaleureusement.

Cette boutique est magnifique !
Leurs compositions de bouquet sont réalisés avec beaucoup de goût !
Le rapport qualité prix est correct
Je recommande cette boutique qui saura vous conseiller avec beaucoup de gentillesse !

Très jolie composition, commandée sur internet. Renseignement au préalable par téléphone, Perrine est très sympathique et prends le temps qu’il faut.

Alors, par où commencer?
Commande d’un bouquet à livrer, le bouquet n’est absolument pas conforme aux photos! Sur le site le bouquet est lumineux blanc, réception d’un bouquet violet et bleu!
Description d’un bouquet «  champêtre » pardonnez moi, mais dans la nature on ne trouve pas de fleurs chimiquement transformer en bleue !
Aucunement le violet n’avait été demandé, mais à priori c’était imposé car c’est ce qui restait en stock.
De plus, j’appel pour exprimer ma déception et le faite que ce n’est pas ce qui a été commandé.
Une femme au téléphone est exécrable, j’ai du lui demander à plusieurs reprises de baisser le ton et me répond «  en même temps, un bouquet le lundi, j’avais rien d’autres les fleurs ne poussent pas dans le magasin! » elle assume concrètement que les bouquets commandés le lundi, sont fait avec les invendus du week-end. Elle site les fleurs normalement prévue dans le bouquet commande sur le site et me dit «  bah ça, c’est pas la saison, je peux pas les inventer, ça j’en ai plus, ça j’ai pas » enfin….. je ne suis pas fleuriste, je ne pouvais pas connaître la saison des fleurs proposés en commande sur leurs sites!!!
Me propose d’envoyer un livreur reprendre le bouquet et lorsque je dis que ce n’est pas honnête de leurs part, qu’il vaut mieux annuler la commande.
Me répond que c’est comme ça, je veux pas le bouquet je leurs dépose et me raccroche au nez. Sens du commerce à revoir sincèrement, c’est inadmissible de parler comme ça, d’autant plus lorsque l’erreur est présente!
Aucune remise en question, madame pense avoir totalement raison. Résultat, client qui n’a pas ce qu’il a commandé, mais l’argent a bien été encaisser.
Inadmissible.

Équipe très accueillante et à l’écoute ! Les bouquets pour notre mariage et la boutonnière de mon mari étaient magnifiques et correspondaient à la perfection au style que j’avais demandé. Les fleurs étaient sublimes et les assemblages raffinés. Encore merci !

Très bien accueillie , par une dame très gentille et très talentueuse . Je suis ravie et je n'hésiterai pas revenir 💐

Nous avons fait appel à Envie de Fleurs pour notre mariage. Les fleurs fournies pour créer nous-mêmes nos compositions de tables étaient très belles et ont très bien tenues. Perrine nous a également créé un bouquet de mariée et une barette à cheveux assortie qui étaient vraiment magnifiques. Nous ne pouvons que vous les conseiller ! Merci encore pour votre travail :)

Merci pour vos conseils, Catherine.

Je ne connais pas le magasin, tout à été fait par téléphone.
Tout à été parfait.
Le bouquet est somptueux,
La livraison a été effectuée prévue.
La récipiendaire est ravie.
Topissime