Bolia Paris

Un conseil : fuyez ! NE COMMANDEZ SURTOUT RIEN CHEZ BOLIA EN CE MOMENT. Attention ! Les commandes sont bloquées et n'arrivent pas. Table commandée en novembre pour ma part, devant être livrée en février (déjà, c'est long, mais bon…). Mail reçu le 20 février annonçant 3 semaines de retard. Aujourd'hui, 14 mars, la marque est incapable de me fournir une date. Ma commande est payée en intégralité.
Service client du BHV particulièrement peu à l'écoute, qui n'informe pas. Aucun geste commercial proposé pour compenser, même pas la livraison offerte. Bref, si vous n'êtes pas content, faites-vous rembourser. Alors, un conseil, avant de ne pas être content et de vous faire rembourser : NE COMMANDEZ RIEN, ABSOLUMENT RIEN CHEZ BOLIA.

Plusieurs visites en magasin avant de nous décider sur un modèle de canapé.
Les différents collaborateurs rencontrés ont tous été a l'écoute de nos besoins.
Une fois le choix fait et la date de livraison fixée il ne restait plus qu'à attendre.
La date de livraison a bien été respectée et en dehors d'un loupé sur un colis notre canapé est livré conforme et en bon état.
Une bonne expérience avec bolia.

Si je met une étoile c’est vraiment parce que jy suis obligé. Incroyablement déçu par cette expérience. En effet étant content d’aller réserver mon canapé, le jour du paiement je m’aperçois que sur le bon de commande une date de livraison diffère de plus d’un mois par ce qui m’a été annoncé. La surprise ne s’arrete pas là, sur le bon de commande il est également indiqué que je dois venir emballer le canapé car les vendeurs ne sont pas habilités a le faire. Et pour finir c’est a nous de nous débrouiller pour la livraison ( il s’agissait d’un canapé en expo). Au vue de toutes ces conditions drastiques je me suis poser la question si je n’étais pas a la sécurité sociale ou a L’hôpital. Et effectivement non j’etais bien sur le point de signer un bon de commande de malade mental, comme si a la fin le canapé était gratuit ( 8000 soldé a 5400). Autant dire qu’après tout ça j’ai fait demi tour et je vais aller chez un concurrent qui seront sans doute beaucoup plus commercial et compréhensif.

Défauts de fabrication sur un lit Haven, presque 4 mois après la commande (le 06/09/2021), nous n'avons à ce jour toujours pas notre lit.
Après maintes discussions avec la boutique de Saint-Germain et échanges par mail avec le service client le problème n'est toujours pas réglé.
Nous matelas est à même le sol et ceci n'a pas l'air de les déranger bref une très mauvaise expérience avec la marque.

Alors que le personnel dans le magasin sont adorables, je ne recommande vraiment pas de prévoir une livraison avec cette marque. Cela fait plus d'un mois que mon canapé-lit était censé être livré et que l'attends encore. Je n'ai pas de réponse de la part du service client. Un manque complet de professionalism... dommage.

UPDATE: toujours pas de résolution et pas de canapé

à éviter …. j’ai acheté un tapis, livré à la date prévue mais avec des défauts …le service client est très difficile à joindre, mal organisé .. finalement le tapis a été retourné mais j’attends toujours le remboursement … je n’achèterai plus rien chez bolia même si j’aime le design

Très bon pour pendre la commande et vous faire payer en CB
Ensuite amateurisme total et livraison chaotique

Je suis entré dans cette boutique remplie de merveilles modernes, de conception épurée et pleines de charme. Hâte d'y retourner.