BUT

Malgré quelques difficultés, en l'occurrence une erreur sur la livraison, et un bris lors du montage.
L'équipe est juste ultra réactive ! En moins de une journée, j'avais une Nouvelle livraison et montée.
La responsable de caisses, Laura, a su assurer avec une bienveillance particulière,le suivi de ce désagrément. Elle a mis tout en place et mobiliser le SAV pour ne pas que je sois pénalisé. Un magasin But en milieu rural... mais largement plus accueillant et bienveillant que ceux des grandes villes !

Repéré un meuble tv à 129€ la semaine dernière, j'y vais aujourd'hui alors que nous sommes en pleine periode de soldes du Black friday et que vois je....!!! Le même meuble a 199€...!!!
On ne se ficherait pas de nous encore une fois par hasard. Moi je pensais bêtement que pendant les soldes les prix étaient moins élevés que d'habitude. Et bien non 70€ de plus sur le même article, c'est honteux.
C'est vraiment scandaleux de prendre les clients pour pire que des c***.
Achetez sur internet et laisser ce genre d'enseignes s'éteindre d'elle même.

Ma remarque concerne principalement l'agencement du magasin, non la qualité du service du personnel.
Peu de choix, agencement type ikea mais pour un tarif +élévé est visuellement de moins bonne qualité.

Je suis client chez But depuis de nombreuses années. Suite à des difficultés avec un produit de qualité moyenne dans le temps, mais garanti par ma Garantie Longue Durée (GLD, j'ai eu affaire au vendeur du rayon meubles (Médéric) d'une grande qualité, à l'écoute et très compréhensif. Il a œuvré avec succès auprès du SAV et de la Direction pour servir ma cause.
Très compréhensif également, le SAV (Khaliste et Alexis) qui a traité les problèmes avec rapidité et compétence toujours dans l’amabilité et la patience.
À noter également que le directeur du magasin a toujours soutenu mes demandes à travers son personnel et a toujours fait preuve d'une réponse commerciale irréprochable.
Tous les soucis ont été réglés avec bienveillance, amabilité et assortis de gestes commerciaux très appréciables.

Bonne expérience si ce n’est que je n’ai pas encore testé le lave linge. Sinon tout est Ok et RAS

Personnel agréable sachant répondre aux attentes des clients.
SAV très réactif et bienveillant.

Réception facile, accueil sympathique
Facilité d'accès au point de retrait, rapidité de récupération de la commande, le réceptionnaire a changé le colis encombrant dans mon véhicule.
Je recommande vivement le click and collect.

Magasin bien agencé. On y trouve de bonne chose.