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Rd817 Zac Europa, 31800 Landorthe
3.5
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4Q7J+73 Landorthe
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A la caisse deux personnes inefficace qui ce bouge même pas pour aider le client... Dommage je suis donc parti à capvern pour acheter mon canapé...
Personnel disponible et aimable tant au niveau des divers rayons que des caisses et du dépôt. Vifs encouragements et bo' courage à toute l'équipe, vos efforts sont bien visibles.
Produits de qualité, promos intéressantes.
Commande d'un canapé 3P et de chaises. Je vais retirer ma commande au dépôt, je remarque l'étiquette du canapé où il y a marqué "Canapé 2 places.." et le fait donc remarquer à la personne du dépôt.
Ce dernier me coupe la parole, me dit que tout est normal et que, je cite, "C'est moi qui l'ai fait donc c'est bon. Ils changent les noms sur l'étiquette mais tout est ok. Faites moi confiance."
Arrivé chez moi au nord de Toulouse, je déballe le canapé et ce dernier n'est absolument pas celui que j'ai commandé.
J'appelle donc le SAV pour lui faire remonter cette erreur et là on m'annonce qu'on ne peut pas m'aider tant que je ne ramène pas le canapé moi-même. Je dois donc re louer un camion pour ramener le canapé, alors qu'à la base de tout j'avais fait remarquer cette erreur.
AUCUNS gestes commercial proposé, ni même de solutions pour m'éviter de réparer leur erreur que j'avais souligné dés le départ ..
N'ayant pas les bon gicleurs les livreur lui disent qu'il reviendrons dans 2 jours.
Un mois plus tard toujours rien .Étant âgée elle ne c'est pas comment faire .
Venant lui rendre visite pendant les vacances je vais voir le directeur.
Il me dit que c'est inadmissible et qu'ils viendront rapidement. Nous sommes reparti depuis 5 jours et personne n'ai revenus. C'est une honte et attend une réponse rapidement.