Renault GARAGE MERLIN-PENNE

Rendez-vous très rapide pour la révision de mon véhicule Dacia. J'ai attendu pendant la révision et ai récupéré mon véhicule de suite. Service parfait.

Panne d'une voiture après une centaine de km au compteur et remorquage dans ce garage.

On m'indique lors du 1er appel et de façon désagréable au téléphone qu'il doit s'agir d'une arnaque lors de l'achat car je ne dispose pas de la carte grise et que je ne devrais même pas avoir le droit de conduire avec le véhicule...

La personne précise avoir une longue expérience et que je fais nécessairement erreur.

On me précise que de toute façon tant que je n'aurai pas la carte grise impossible de récupérer la voiture..

Le vendeur, une entreprise qui fait plus d'un milliard de CA chaque année me confirme que j'ai bien le droit de rouler pendant 1 mois et Renault assistance me confirme la même chose et que pour eux, aucun problème si je ne dispose pas de la carte grise pour récupérer la voiture...

"Heureusement", il aura fallut une semaine pour identifier la panne, et une seconde pour récupérer la voiture...
Le temps de recevoir la fameuse carte..

Appel quelques semaines après du garage pour prévenir qu'il n'avait pas eu le temps d'effectuer la mise à jour du calculateur, en 2 semaines cest compréhensible...
Temps annoncé initialement d'une heure 30

1er rdv : déprogrammé la veille car la voiture de prêt n'était plus dispo.

Fixation d'un 2eme rdv qui devait finalement durer que 30min.

Voiture récupéré 1h30 plus tard

Que de temps de perdu sur une voiture "neuve"...

Très accueillant.
Fait le nécessaire.pas de surprise.

A fuir . Je voulais avoir des renseignements concernant le devis de la megane de ma femme d un montant de 250 euros pour une fuite du liquide de refroidissement. Réponse du mécanicien que je ne connais pas. c est un devis oral et si c est trop cher t as cas aller voir ailleurs . J aimerais rappeler que la voiture est encore sous garantie certes pas acheter chez ce concessionnaire .Voilà aller voir ailleurs c est ce que je vais m.empresser de faire soyez rassuré

Une super équipe avec des bon mécano

Arrivée à la fermeture pour un dépannage, accueil sympa, mecano sur le depart qui reste pour nous permettre de continuer notre route sans encombre je recommande

Équipe très sympathique, accueil dans la bonne humeur et trouve toujours une solution à votre problème.

Un service impeccable, une équipe sympathique et très arrangeante. Encore merci pour tout