MINI STORE EVREUX

Nous sommes très déçu par le service après-vente de notre Mini financé en LOA. Après avoir décidé de racheter le véhicule, nous bénéficions d’un contrôle avant rachat à effectuer avant le 5 septembre. Nous avons bataillé avec notre conseiller pour pouvoir l’effectuer comme prévu avant le rachat de notre voiture. Le dossier à traîné et nous avons donc réussi à obtenir un « rendez-vous » ce jour. Étant originaire de Rouen, nous nous sommes déplacés et sommes arrivés à 12h30 à la concession, en avance car notre rendez-vous été programmé à 13h30. Notre conseiller n’était pas là, nous avons déposé la voiture, nous sommes revenu pour 15h comme prévu et la voiture n’avait pas été contrôlé car nous n’avions soit-disant pas rendez-vous. Nous avons insisté pour que le contrôle soit fait cependant nous avons simplement vu notre voiture partir pour l’atelier et revenir sans documents attestant qu’il y ait bien eu un contrôle.
Il serait nécessaire d’ajuster les dire de BMW finance et de la concession pour que nous puissions bénéficier des prestations vendues.
En espérant ne pas avoir le même problème avec la nouvelle mini que nous avons commandé…

Honteux

Je viens pour faire un diagnostic suite à un défaut de pression d’huile sur mon véhicule
Je dépose le véhicule, ils ne trouvent pas ma panne,( le voyant étant toujours là après ) . De plus ces derniers me facturent 2H de main d’œuvre alors que le véhicule a été pris en charge à 10h30 et que je suis venu le chercher à 12h on appelle ça du vol, on m’avait promis un remboursement j’attend en vain.
Afin de parfaire cette expérience qui n’est qu’un agglomérat d’incompétence
Je dois appeler à de multiples reprises, personne n’est capable de me donner de nouvelles de mon véhicule. La secrétaire me parle d’envoyer un mail à l’atelier alors qu’elle se situe à 2m50 de celui-ci. Aucune volonté de bien faire !
Je suis donc venu par mes propres moyens , quelle surprise de voir ma mini sortie de l’atelier dès 12h en face de cette fabuleuse secrétaire ! Quel foutage de gueule

J’ai donc perdu du temps , de l’argent et la panne n’est pas réglée

Mini j’attend mon argent
Cordialement
Arnaud Ponlevé

Achat de véhicule.
Établissement toujours de la même prestation personnel à l’écoute et attentionné. Bref, recommandations les yeux fermé.

Équipe agréable et à l’écoute, on y est bien reçu quel que soit le motif de visite (révision, renseignements, achat véhicule). Mention spéciale à Romain, très professionnel et sympathique!

Super accueil et disponibilité pour répondre à des renseignements,

Merci à Romain,

Nous avons réceptionné notre mini par le biais d’un commercial, M.Sylvain B avec qui nous avons passé un moment délicieux : Professionnel, sobriété, discrétion, empathie et bienveillance font de ce commercial ses principales qualités. Je recommande cette personne pour l’achat de votre mini.

Service après-vente déplorable. Je loue depuis deux ans une voiture chez eux. Le chargeur s’est cassé dans ma prise. En toute logique je demande à ce que l’on m’en donne une autre. Malheureusement pas de dispo ce que je peux comprendre mais on me renvoi chez moi sans même me prêter une voiture. Du coup je n’ai plus de voiture car plus de quoi la recharger. Autre solution proposée : faire 160km aller retour pour aller chercher un chargeur dans un autre concessionnaire. Très commercial ! Je ne recommande donc pas du tout !

Un large choix de véhicules d’occasion. Nous sommes venus sur une recommandation et nous avons eu affaire au chef des ventes occasion qui a su répondre à nos attentes. nous sommes impatients de prendre possession de notre nouvelle mini. 👍🏽