Mairie du Chesnay-Rocquencourt

PERSONNE AU TELEPHONE A LACCUEIL PAS AIMABLE DU TOUT !
Il faut apprendre à écouter pour pouvoir répondre.
Ne pas couper la parole, si vous etes surchargée de travail. C'est à la hierachie de revoir l'organisation.

J'espère que des formation "secrétariat / acceuil" vont être mis en place par votre collectivité afin d'apprendre à répondre au téléphone. Si le métier d'hôtesse d'accueil ne convient pas, il faut changer de métier et ne pas faire subir ses mauvaises humeurs à autrui !

Service des états civils à fuir : désorganisation totale!
J avais pris rdv mais les agents n en tiennent pas compte : lorsqu on arrive on nous demande de prendre un ticket (numéro)et de s'asseoir dans la salle d'attente. Ce qui est magique c est que cela n a servi à rien de prendre rdv et en plus il n y aucun appel de numéro (comme au supermarché), c'est l'anarchie totale. Les agents ne font que dire"personne suivante" et c'est à vous de vous rappeler de votre d'arrivée demander aux personnes quel numéro elles ont...Ce qui crée bien entendu des tensions car aucune communication sur le fonctionnement

Indication de la mairie mal indiquée sur le parvis.
Une fois dedans on nous demande de prendre un ticket sauf que les agents ne nous appel pas par les numéros d arrivée.

Organisation à revoir et à informatiser d urgence

Quel accueil !!!
Quel dommage d être aussi peu considéré….
Je viens d appeler pour une information sur le délai de réception des pièces d identité..
J ai vraiment eu le sentiment de déranger !
Nathalie Hafayed

cette mairie n'adhère pas au service de recensement en ligne !!!
J'ai du bouger de mon fauteuil tant d'effort pour peu de satisfaction merci de remédier à ça !

La brigade des feuilles à 7h30 sous mes fenêtres ?? Vous êtes sérieux ?? Aucun respect. Y a qu'au Chesnay qu'on peut voir ça c'est n'importe quoi.

Personne au téléphone très désagréable. A peine j’ai fini de parler qu’elle me raccroche au nez.

Quand je viens chercher un passeport que l'on m'indique avoir réceptionné à la mairie par courrier et que la personne chargée de me le donner me répond, après l'avoir cherché quelques secondes, "je ne le trouve pas, je ne vais pas l'inventer" j'appelle cela un manque de sérieux et de respect. J'ai par chance insisté et cette personne est revenue, penaude, sans s'excuser avec le passeport dans les mains grâce à l'aide de ses collègues féminines.

RAS auparavant pourtant. Cela arrive mais on peut a minima s'excuser de son manque de conscience pro.