Suite à un incendie je suis logée cet été par mon assurance à l’hôtel Ibis budget gare. La première semaine passe, ma réservation est renouvelée car je ne peux pas encore regagner mon domicile, on me dit que tout est bon. Premier petit incident, la carte est désactivée, ce qui n’est pas grave en soi et réglé en 2 minutes. 48h après , une dame et son enfant entrent tranquillement dans ma chambre (avec une carte qui fonctionne) à 23h et sont évidemment aussi surpris que moi. Quelques jours plus tard encore, une belle cerise sur un bon gâteau, ma carte est bien active mais en entrant dans ma chambre je remarque mes affaires rassemblées et emballées dans un sac poubelle. A la réception on cherche, on me dit que ce n’est pas payé, pis finalement on retrouve le mail de réservation de mon assurance. On s’excuse un peu , mais pas trop. Le professionnalisme est très léger, tout comme les sourires. Le personnel est très bien formé pour demander le numéro de chambre au petit déjeuner, mais passe 3 fois devant des stocks (tasses, pain etc) vides. Les chambres sont belles et propres , mais la gestion de l’accueil et des réservations semblent bien fragiles
Jean-Michel Escoffre2 il y a des années
Magnifique séjour ! Je remercie l'accueil du personnel et de leur gentillesse. A mon arrivée, l'ordinateur de la réception était en panne. Le temps de son redémarrage, on m'a proposé une boisson et je vous en remercie. L'ascenseur était en panne et le personnel m'a proposé une chambre au deuxième étage pour éviter les escaliers. La chambre était parfaitement climatisée et isolée. Elle était propre. Le petit déjeuner était très bien ! J'ai lu dans l'ascenseur qu'une offre de petit déjeuner à emporter (boisson chaude avec une viennoiserie) était possible si on a un RDV ou train tôt le matin. Je regrette de ne pas trouver cette offre dans les autres IBIS Budget ! L'hôtel est située à côté de la gare et à proximité du centre ville. J'ai vraiment apprécié la présence de deux restaurants en bas de l'hôtel ! Bravo ne changer rien !
Ferreira J.2 il y a des années
Un court séjour pour voir la famille sur Mulhouse, mais tout était à la hauteur de notre attente. La situation, à deux pas de la gare, le centre-ville historique à peine en 10 minutes. La réception, très accueillant, tout était prêt malgré une arrivée en fin de matinée. La chambre, d'un calme et d'une insonorisation incroyable, on se croyait seuls dans l'hôtel. Le petit déjeuner, très varié et de qualité...
Kini Lagoss2 il y a des années
Accueil nickel sympathique, si vous avez des questions ils vous répondent la chambre propre, accessible en fauteuil roulant ♿ il ya l'ascenseur à tous les niveaux. Après 23h vous avez une entrée vous pouvez rentrer à n'importe quelle heure que vous voulez je recommande
Virginie monnier2 il y a des années
Chambre bien, mais petit-déjeuner à revoir, pas de sachet de thé buffet un peu trop condensé et du coup peu de mobilité avec l'affluence des gens. Personnel sympathique en revanche
Cyril cyril2 il y a des années
Chambres assez grandes et spacieuses. Douches propres. Hôtel bien situé.
Mais qu'est ce que c'est bruyant !
Il faut régler vos fermes portes pour éviter les claquements de portes !
Petit déjeuner correct
Adrien P.2 il y a des années
Très bon accueil, une chambre propre et un personnel de qualité. Une réceptionniste très charmante.
ALAIN JULIEN2 il y a des années
Hôtel neuf, propre et pratique. Personnel sympathique. Petit déjeuner copieux. Bravo
Premier petit incident, la carte est désactivée, ce qui n’est pas grave en soi et réglé en 2 minutes.
48h après , une dame et son enfant entrent tranquillement dans ma chambre (avec une carte qui fonctionne) à 23h et sont évidemment aussi surpris que moi.
Quelques jours plus tard encore, une belle cerise sur un bon gâteau, ma carte est bien active mais en entrant dans ma chambre je remarque mes affaires rassemblées et emballées dans un sac poubelle.
A la réception on cherche, on me dit que ce n’est pas payé, pis finalement on retrouve le mail de réservation de mon assurance.
On s’excuse un peu , mais pas trop.
Le professionnalisme est très léger, tout comme les sourires.
Le personnel est très bien formé pour demander le numéro de chambre au petit déjeuner, mais passe 3 fois devant des stocks (tasses, pain etc) vides.
Les chambres sont belles et propres , mais la gestion de l’accueil et des réservations semblent bien fragiles
Je remercie l'accueil du personnel et de leur gentillesse. A mon arrivée, l'ordinateur de la réception était en panne. Le temps de son redémarrage, on m'a proposé une boisson et je vous en remercie. L'ascenseur était en panne et le personnel m'a proposé une chambre au deuxième étage pour éviter les escaliers. La chambre était parfaitement climatisée et isolée. Elle était propre. Le petit déjeuner était très bien ! J'ai lu dans l'ascenseur qu'une offre de petit déjeuner à emporter (boisson chaude avec une viennoiserie) était possible si on a un RDV ou train tôt le matin. Je regrette de ne pas trouver cette offre dans les autres IBIS Budget ! L'hôtel est située à côté de la gare et à proximité du centre ville. J'ai vraiment apprécié la présence de deux restaurants en bas de l'hôtel ! Bravo ne changer rien !
Mais qu'est ce que c'est bruyant !
Il faut régler vos fermes portes pour éviter les claquements de portes !
Petit déjeuner correct