Hotel Mercure Paris La Défense Grande Arche

Comment vous dire première fois que je dors pas et je ne me douche pour dormir à l’hôtel.. nous sommes arrivés dans la chambre il y avait des miettes sur la table et les chaises , les draps avait des taches noir .. et la salle de bain mon dieu là crasse la baignoire !! Et l’odeur des égouts toutes la nuit!! , la réception nous vend du rêve sur une belle décoration ça c’est surtout pour cacher la misère des chambres , nous avons payé avant d’avoir notre chambre je comprend mieux !! 150€ la nuit pour ne pas dormir !! Ni de se laver !!! Honteux

Réservé pour un séjour pro de deux jours. A l’arrivée on annonce que la chambre et dans la résidence mercure. Pour commencer le lit double s'est transformé en deux lits simple. Ensuite la chambre est sale, la propreté de la literie est douteuse ,il y a du moisi dans la salle de bain, une odeur de renfermé. Étant un habitué du groupe (membre diamond) c’est de loin ma pire expérience. A 260€ le séjour c’est inadmissible. Pour conclure : plus jamais.

Le personnel est accueillant il est vrai, cependant j'ai réservé sur le site peu clair a ce sujet d'ailleurs une chambre dans un hotel mercure en arrivant j'apprends que la chambre se trouve dans un autre bâtiment je m'y rend sans trop posé de question et là tout autre standing, déjà le lit queen size promis lors de la réservation c'était transformé en 2 lit simple la salle de bain banale mais sans plus pas d'explication sur l'ouverture du coffre ni sur le système de carte pour les lampes ect... Je retourne a l'accueil pour changer de chambre je me retrouve 3 étages plus bas avec des voisins bruyant mais soit moi et ma conjointe avons réussi a dormir. La chambre n'avait toujours pas de lit Queen size mais cette fois 2 lits simple collé et un autre seul.

Lors de la réservation il était écris, mini-frigo je ne l'ai étrangement pas trouvé. Je regrette vraiment le manque de transparence sur le choix entre la résidence et l'hôtel et les services proposés. Je vais voir s'il est possible de me tourné vers une associations de consommateur au vu des photos que j'ai prises. (trouver des prises 220V a l'air libre avec les câbles apparent et cela a hauteur d'enfants je trouve ça vraiment dangereux et inapproprié.)

Je mets 2 étoiles pour l'emplacement du lieu et son accessibilité rapide via le RER A cependant je ne recommande pas dutout. payez 50 euros de plus par nuit si il faut mais allez ailleurs.

Chambre avec de la poussière partout
Lit dure comme une planche de bois
Robinet de la cuisine même pas serré
Pommeau de douche brisé qu’on ne pouvait même pas touché.
Résultat : heureusement qu’on voulait visiter Paris car je serais partie. Payer plus cher une chambre de meilleure qualité sera une meilleure option lors de ma prochaine visite à Paris

J'ai séjourné 2 nuits, l'environnement de l'hotel est calme pour Paris. La proximité de la défense et des transport RER A et Métro est idéale.
Le personnel est agréable, souriant et à l'écoute de que ce soit à la réception qu'au petit déjeuner par exemple, petit déjeuner de qualité par ailleurs.
Les chambres sont tout de même un peu à
Je conseil.

Mercure... Seul le nom est soit disant un établissement de qualité... 🤔
Séjour pro 4 jours.
-Chambres:
Très vieillotte et très mauvaise état.
Peu propre, joints salle de bain sales, bonbe baignoire cassée, ampoule hs, rideaux dépareillés et sales, stores cassés.
Ménage pas fait durant séjour, oui le ménage est fait lors de départ. Serviettes pas changées sinon vous descendez à l'accueil, on ne vous les montera pas.
Accueil et savoir être personnel :
Lamentable pour un tel hôtel.
Aucun sourire, on dérange dès que l'on demande quelque chose, sans réactions. Personnel qui vous croisent, pas un bonjour. Discours differents d'un employé à l'autre, sans communications d'équipe apparemment. Barman peut agréable voir désagréable.
Je vous rappelle que vous etes dans un hôtel qui se dit haut de gamme et que l'hôtellerie c'est avant tout un savoir être... Pas chez eux du tout !!
Seul point positif, le déjeuner, bon vu tarif c'est le minimum.
Il y a franchement un besoin de rappeller les principes de votre métiers, le sourire, l'accueil, le savoir être, le savoir faire.
Aux vues des tarifs exorbitants, l'hôtel est loin d'être à la hauteur, j'ai été moins déçu et mieux accueilli à Première Classe qui eux font les chambres, on un service et surtout sont agréable.
Une visite d'un client mystère par le groupe mercure s'impose, tout est à revoir. Je ne suis pas sévère mais réaliste, l'établissement ne mérite pas son nom et sa gamme. Oui l'accueil est très joli et moderne mais c'est lpas le cas des chambres abîmés et c'est loin d'être le cas du personnel aussi souriant que des agents funéraires... Oh un sourire n'est pas une option dans ce métier !
Je ne laisse rien passer dans lin commentaire pas à ce prix ! Et vue le peu d'attention du personnel mes étoiles sont généreuses ! Elles le sont que pour l'emplacement.
Oui cet établissement joue sur son emplacement bien situé et sur le manque d'hôtels sur secteur aux vues des demandes.
Restez pas sur vos acquis ! B&B et première classe sont mieux que vous côté services !

J'étais situé dans la partie appartement de la résidence. J'avais réservé une chambre avec un lit double mais j'ai eu un appartement avec 3 lits simples. Les services sont assez restreint sous prétexte de l'écologie :) ! Je pense que l'économie prime surtout.
Néanmoins très pratique pour se rendre aux Terrasses de Nanterre - situé à la sortie du métro

Séjour 1 nuit, hôtel à 5 min à pied de l'arena la défense donc très facile d'accès. Parking privé très utile.
Chambre propre, plateau de courtoisie, bruit du RER mais ça l'hôtel n'y peut rien... Petit déjeuner très très varié et copieux !!
J'avais quelques doutes vu les avis mais aucun regret et ce sera cet hôtel pour un prochain concert à l'arena !