Château Saint Marcel - Hôtel Agen

Une très belle allée de cèdres au coeur d'une zone industrielle et une belle façade. Des chambres convenables et bien tenues. Mais un hôtel c'est aussi le service et le goût de l'accueil du client. Réduit à un seul réceptionniste inexpérimenté réfugié derrière un règlement d'une rigidité confondante (horaires d'accueuil, ménage des chambres payant,...) l'accueil est très médiocre et le client ne doit attendre aucun service. Décevant.

Un très beau site doté d'une belle bâtisse, le château, d'une jolie piscine et d'un minigolf très sympa.
Le tout très bien entretenu et propre.
Une autre très jolie bâtisse extérieurement parlant: la chapelle avec vitraux malheureusement fermée aux clients car utilisée comme salle de rangement.
Le restaurant: très bon rapport qualité prix avec un serveur sympathique,dynamique et très efficace.
Chambre et sanitaires très propres.Bon rapport qualité prix .
Petit-déjeuner buffet simple et sobre. Manque une fontaine à eau car réassort en bouteilles au compte -goutte. 3 demi-bouteilles pour 4 clients par 30° dès le matin. La remarque de la personne chargée du réassort était bien malvenue pour des clients du sud-ouest qui dormaient sur place encore une nuit alors que la nuit précédente avait été bien écourtée par quelques clients éméchés et malveillants, poursuivant leur tapage pendant plus d'une heure.

Un peu décontenancé par la nuit passée dans ce lieu certes agréable mais dans lequel il n'y a tout simplement pas de service. D'abord accueilli sans entrain pat un jeune homme qui semblait perdu voire déprimé. Il nous annonce que le restaurant est fermé, un dimanche d'accord mais en plein mois de juillet quand même... les horaires d'accès à la piscine sont toute étonnantes de 9h30 à 19h30 en plein été ! Un petit dej famélique à 18 euros par personne quand même !! L'impression d'être un peu de trop dans un endroit pourtant charmant. À éviter.

Le château est très beau d'extérieur et le chemin pour y arriver fait rêver..à l'intérieur c'est beaucoup moins reluisant ! Il mériterait un coup de jeune sur les installations. La chambre même si elle est grande, les moquettes et autres équipements de salles de bain font vraiment anciens. La tv est ridiculement petite et ne capte pas tres bien (j'ai meme eu des coupures de quelques secondes. pas de porte manteau ni de possibilités d'étendre les affaires mouillées après avoir été la piscine. La piscine n'ouvre qu'à 9h c'est un peu tard je trouve. L'endroit fait un peu vide et impersonnel (pour un chateau..) je trouve le rapport qualité prix assez moyen. Le personnel bien que sympathique ne transcende pas le séjour. Le petit déj est correcte et le cadre sympa (attention jusqu'à 9h30). Le gros point positifs est l'emplacement avec son côté nature et préservé.

très bel endroit, chambre spacieuse, literie confortable, clim silencieuse, petits déjeuners et dîners gouteux et qualitatifs, personnel professionnel, efficace, avenant et sympathique.
côté déco, certains aimeront, d'autres pas... question de goût personnel.

Joli chemin et beau château vu de l'extérieur. Joli cadre pour se détendre. Intérieur rétro, mériterait d'être un peu modernisé.
Isolation pas terrible. On entend les voisins de chambres, tout ce qui se passe dans le couloir et surtout, il y a un bruit de canalisation, une sorte d'écoulement d'eau... toute la nuit.
Par contre la literie est confortable, draps et salle de bain très propres. Sèche cheveux à disposition mais il ne faut pas être pressé. Grande baignoire et grand miroir.👌 Petit chauffage de douche. C'est très appréciable.
Café/thé à disposition dans la chambre. Mais le fil est trop court. Obligé de le brancher par terre.
Chauffage/climatisation à disposition mais fait du bruit.(thermostat)
Télévision mais comme c'est une connexion Wi-Fi temporaire inutile de prendre votre chromecast ça ne fonctionnera pas.
Un peu cher pour la prestation mais il y a quand même un minigolf et une piscine chauffée donc ça se comprend..
Bémol : petit déjeuner simple, un peu cher pour ce que c'est, le jambon est bon et il y a des petits jus de fruits type pago en sous marque, du fromage frais, yaourt nature( pas d'autres choix), confiture (2parfums uniquement cerise ou orange), céréales (2choix), quelques pancakes et quelques fruits mais à ce prix là on s'attend aux oeufs/ saucisses et beans ou plus de choix pour les céréales...du lait frais..plus de choix de confitures..du bon café...bref c'est dommage..d'autant plus que le café de la machine n'est pas très bon.
Le personnel par contre est au top, très accueillant, serviable et a l'écoute de la moindre requête. Merci à elles.
Dans l'ensemble, c'était un séjour appréciable et confortable.

Au-delà des étoiles, des horaires, des « règles de fonctionnement » et de la « politique de l’hôtel »… l’orientation client est avant tout un état d’esprit. Ce n’est manifestement pas celui du chateau Saint Marcel. Dommage pour ce lieu qui a beaucoup de potentiel

Si l’environnement ne fait pas rêver (situé au milieu d’une zone commerciale) le parc est suffisamment grand, et la bâtisse suffisamment belle, pour faire oublier cet aspect.
L’accueil y est chaleureux et agréable.
La chambre « Afrique » spacieuse, propre et joliment décorée.
Une penderie plus haute aurait été appréciée car impossible d’y pendre un robe.
Le petit déjeuné simple mais complet est servi dans une salle décorée avec goût, ou sur la terrasse extérieure avec vue sur la piscine.
En résumé une adresse très correcte, d’un bon rapport qualité prix.