Yves Rocher

Boutique et institut que je fréquente depuis plusieurs années et que j'aime assez.
En ce qui concerne la boutique, elle est plutôt grande et le choix de produits est assez vaste. Les rayons sont toujours bien remplis. Les prix sont raisonnables. Je n'ai jamais eu aucun souci avec le personnel qui y travaille, les jeunes employées auxquelles j'ai eu à faire sont accueillantes et prêtes à vous renseigner si besoin.
En ce qui concerne l'institut, les prestations sont plus ou moins bien réalisées, en fonction de l'esthéticienne que vous choisissez. Je conseille de choisir Tifenn ou Loicia, qui sont sympathiques, professionnelles et appliquées. Je suis toujours satisfaite lorsque je passe entre leurs mains. Les cabines sont bien entretenues. Les prix des soins est, je trouve, élevé pour certains soins, comparé à d'autres instituts.
En somme, si vous y allez pour acheter des produits, vous ne serez pas déçus. Si vous y aller pour un soin institut, choisissez bien votre esthéticienne.

Je met une étoile mais en réalité c'est zéro, je suis passé en milieu de journée lundi , je demande à une vendeuse si il est possible de sentir une brume puisque pas de tester à porter de main...
La vendeuse va m'en chercher un dans un tiroir près d'une de ses collègues et là ...elle règle ses comptes avec celle ci froidement et surtout devant moi!!!
Elles sont jeunes mais cela n'excuse pas tout !!

Je suis venu pour un massage, étant donné que j’étais dans les bouchons, j’ai prévenu de mon retard, j’arrive donc à l’institut je tombe sur la soit disante manager ou responsable de l’établissement super hautaine qui pense pourvoir parler aux clients comme elle parle à ses employés, merci de rester à ta place !!! Une dame d’une quarantaine d’années d’origine maghrébine je pense bref à part ça le massage était incroyable, la masseuse était appliquée, par contre la Clim était un peu forte dans la salle j’ai demandé à 2 fois de l’éteindre, c’est pas confortable avec.

Suite à mon passage du jour pour mon cadeau, la responsable hautaine et désagréable me fait comprendre sur un ton condescendant qu'il faut un minimum de 5€ d'achats car "Yves-Rocher n'est pas là pour offrir des cadeaux à longueur de journée" alors que mon carton ne stipule aucun montant minimum d'achats. Elle a insulté au passage ses collègues qui sont au Quartz qui elles n'exigaient aucun montant minimum mais le magasin n'avait simplement plus de cadeaux.
Ce magasin est à FUIR

Dans un premier temps, je tiens à répondre au commentaire qui stipule que la gérante de la boutique était hautaine et qu’elle aurait insulté ses collègues d’un autre Yves Rocher.

Ce sont des allégations qui sont totalement fausses et n’ont qu’un seul but : nuire à la gérante et à cette boutique dont je suis client depuis quelques années et où je n’ai jamais été déçu.

J’étais présent lors de cet échange et il s’avère que cette cliente ne voulait pas faire d’achat afin d’obtenir son cadeau grâce au carton. Seul hic, cette information est notée sur le carton comme vous l’a indiqué la gérante d’ailleurs.

La cliente a quitté les lieux en hurlant. Une attitude qui est tout sauf acceptable selon moi.

Bref, pour ma part je continuerai d’être un fidèle client. Merci à la gérante et toute son équipe pour les précieux conseils et pour ce superbe accueil dont nous (les clients) bénéficions.

Je n’y retournerai pas, j’ai effectué une épilation du maillot intégrale , elle m’a laissé une partie des poils , je n’y retournerai pas . Pour 30€ on peut trouver un institut qui fais correctement son travail . Je suis déçue .

Je vous recommande pas ce magasin, le personnel est très désagréable, surtout la gérante et c'est vraiment dommage. Le magasin est très mal entretenue

Les prestations sont très bien réalisées néanmoins la prise de rendez-vous est laborieuse (j'ai contacté l'institut pour décaler mon rendez-vous car j'allais être en retard, on m'a repositionné à 15h et seulement la moitié de ma prestation a été déplacée. J'ai dû attendre 1h15 pour terminer mon rendez-vous ...)