Yves Rocher

Franchement quand on sait que les clientes peuvent commander sur le site on essaye de marquer la différence pour donner envie de venir. La responsable prend de haut les clients voir les méprises dès qu’ils arrivent contents avec un bon cadeau pour les attirer en boutique. Elle n’a rien compris du tout. Plutôt que de me sentir mal à l’aise avec mon bon je préfère commander en ligne. Le conseil des vendeuses on repassera !

A mon arrivée, 6 vendeuses les bras croisées, sauf une qui remplie les tiroirs et me renseigne. Elle m'assure que le produit que je prend aura bien 50% de remise ayant reçu le courrier de promotion. Passage en caisse, je fais la queue, puisqu'une seule ouverte, alors que les autres ne font toujours rien, et là, on m'annonce qu'il faut d'abord prendre le 1+1 gratuit pour avoir le 50% sur le produit soin du visage. On croit rêver, j'ai laissé le produit et je suis partie, et je ne reviendrais plus dans ce magasin, vraiment déçue car arrivant d'une autre région, j'étais habituée à beaucoup mieux.

A chaque fois c'est pareil , les vendeuse aucunes envie de travailler si on peut appeler ça des vendeuse !! il leur manque des formations , cela ne sert a rien d avoir une carte de fidélité si on nous propose pas nos promotions ni les cadeaux qu'on a droit je suis repartie avec un produit au lieu de remplir le panier ..., Je n'ose pas imaginer le manque de chiffres d affaire , vu les commentaires qui a sur Google j'aurais dû regarder avant de venir cela ne date pas d'aujourd'hui.

Déçu de cette enseigne. Mon conjoint m'a offert le calendrier de l'avent et le calendrier du nouvel an. J'ai eu des doublons donc je vais en boutique pour expliquer mon cas. Au moins m'échanger une couleur sur les 2. C'est impossible soit disant. Je me retrouve avec 2 produits identiques. Même couleur. Aucun geste commercial.

Je laisse un avis positif car les vendeuses ont été adorables, m’ont très bien conseillée pour du maquillage (je n’y connais pas grand chose). J’aime déjà la marque mais la personnel a l’écoute donc ravie de ce passage :)

L'accueil est désagréable. Les conseillères sont hautaines et remettent en cause la parole des clients. Les valeurs de politesse ne sont pas atteintes
Pourtant habituée des instituts Yves Rocher, je n'ai jamais été autant déçue...

Accueil désagréable et hautain, en entrant j’ai eux l’impression de déranger.
L’esthéticienne qui s’occupe de l’épilation au fil m’a fait un trou sur le sourcil à deux reprises.
Pour ma part je n’y retournerais pas car la qualité des prestations en terme d’épilations ne sont pas à la hauteur des tarifs.

Accueil super. mon esthéticienne est au top . Grand choix de produits et si besoin toujours quelqu'un pour me renseigner. Je recommande.