Histoire d'Or

Très très mauvaise expérience. Alors que d'habitude je me rends dans leur magasin à Lille, je suis extrêmement déçue de leur service. Je suis venue afin d'envoyer ma chaîne plaquée or en réparation. La vendeuse (dont le prénom commence par un D) nous a reçues, ma mère et moi, de manière très désagréable d'un air hautain. Autant vous dire que je ne reviendrai jamais dans ce magasin.

Par où commencer …
Bijoux de mauvaise qualité !
Bracelet gourmette acheté pour le baptême de mon fils. Casse en même pas 3 jours.
Bracelet en or acheté pour noël en 1 fois porte il est abîmé. Mais c’est de ma faute d’après la Vendeuse. Une mauvaise Utilisation de ma part … il faut m’expliquer quelque chose.
Un bracelet utiliser comme bracelet mais mal utilisé …
Bref j’ai 200€ dans l’os. Comme je l’ai apparement mal utilisé la garantie ne passe pas.

Personnel très accueillant et très serviable. Je n'arrivais pas à remplacer les boucles d'oreille de ma petite fille après un perçage chez eux, la vendeuse l'a fait avec gentillesse et avec en plus un petit cadeau.
Merci beaucoup :)

Bague achetée pour notre mariage en 2021 et que j'ai dû ramené pour la 3ème fois car elle se déforme , se fissure et perd les pierres ..
En général ça se passait plutôt bien avec les vendeuses mais alors là le ponpon .. pour elle mauvaise utilisation de la bague je dois l'enlever pour dormir , me laver , travailler ..enfin pour faire ça je ne la met jamais et en plus ose me dire que ce n'est pas de sa faute si je ne suit pas leurs conseils ..
Que c'est la dernière fois qu'elle l'a renvoie et qu'elle allait le noter dans mon fichier !! .. enfin très mal reçu et bien sûr ce fut mon dernier achat dans cette boutique surtout pour être traitée de la sorte .
Extrêmement déçu mais d'autres bijouterie seront mieux m'accueillir !!

Super accueil de la part de l’équipe.
Un grand grand merci à Dorothée pour sa patience et sa gentillesse pour le réglage de nos montres.
Ce fut un plaisir de passer en boutique.
Si nous avons un bijou à acheter, nous saurons où aller !!!
Belles fêtes de fin d’année.
Juliette

J'ai acheté une chevalière en or avec gravure de mes initiales en italiques le 05/10/2022 , 15 jours après , je repars chercher ma bague mais problème : lors de la gravure, la machine s'est bloquée et il y a eu un dédoublé sur le " A " . La chevalière est envoyée en atelier pour refaire la gravure . Je voulais le remboursement mais pas possible ! Je retourne ce jour, le 29/10/2022 et là, les initiales sont bien gravées mais en lettres majuscules...J'ai donc demander le remboursement de mes 329.00 euros. Chose faite mais avec beaucoup de difficultés. .Ce n'est pas normal et je suis déçu.

Je ne partage pas d’avis habituellement mais je dois avouer que la vendeuse m’a énormément conseillé sur le choix de mes boucles d’oreilles étant donné que j’ai des allergies. Merci beaucoup à Pauline de m’avoir donné les meilleurs conseils je recommande la boutique à 100%!

Je suis venue faire réajuster mon bracelet de montre qui en le précisant ne nécessitait aucunement d’enlever des maillons, bien sûr sur le conseil d’une charmante vendeuse lors de cet achat comme quoi il n’y avait aucun souci et qu’elle le faisait dans toutes les boutiques, et immédiatement, achat effectué à Valenciennes je précise, réajustement demandé à petite forêt, la vendeuse très désagréable et hautaine me dit de la récupérer le lendemain, la blague, je l’ai donc récupéré en lui disant ce que l’autre vendeuse m’avait dit à ce sujet, elle m’a répondu, nous traitons tous les clients de la même façon,sans même regarder ma montre en plus, je ne peux pas vous passer devant tout le monde, on a déjà 10 montres à faire, j’ai donc récupéré ma montre et je suis retourné à histoire d’or au centre place d’armes, où la une charmante vendeuse me l’a réajustée et ça a pris 10secondes , comme quoi la mauvaise volonté et le manque de professionnalisme et de respect du client est inexistant chez cette vendeuse, qu’elle change de métier cette demoiselle, je peux vous assurer que je n’y remettrai pas les pieds , par contre encore un grand merci à la charmante vendeuse de Valenciennes grâce à laquelle je peux profiter de mon cadeau pour Nouvel An