Atelier de Famille - Bijouterie Asnières

Très déçue. Lors de l’achat d’une médaille j’opte pour un bracelet avec un lien en tissu Liberty. Au bout de deux jours le noeud se défait et vraiment pas de belle qualité. Voir photos, je suis en colère d’avoir payé 9€ pour ce bout de chiffon inutilisable. Et je n’arrive pas à avoir la boutique par téléphone pour trouver une solution.

J'ai commandé un bijou sur internet, qui s'est avéré être d'une très mauvaise qualité : tout sauf de l'argent massif comme certifié. Je renvoie le bijou comme demandé, et voilà que l'enveloppe arrive sans le médaillon. Le SAV, qui visiblement n'est pas en capacité de suivre un dossier d'un personnel à l'autre, engage ma responsabilité et refuse de me rembourser. On m'accuse même de n'avoir fourni aucune preuve du bijou défectueux, alors que les échanges de mail contiennent les photos du bijou ! Une hérésie. Je vous déconseille fortement cette entreprise. Déçue et outrée, tant par la qualité que par le service.

Déçue de la qualité des bijoux ! J ai acheté dans cette boutique des bagues à 80€ chacune néanmoins j ai perdu au bout d un mois le petit bijou accroché à une des bagues on me l’a facturé 20€ et je ne vous parle pas de la gravure faite à la main . Ce n est pas une machine qui le fait . Donc à revoir vos prix et le service après vente je suis déçue

Achat en ligne d’un jonc personnalisé, envoi rapide et soigné, bracelet très joli et conforme aux attentes. Suivi clientèle très apprécié au sujet de la personnalisation souhaitée.

Parfait. Modification de bracelets avec fermoirs en quelques minutes. Top!

Très déçue de la qualité des produits à la réception de ma commande (bijoux mal peints, la peinture en train de s'effriter-voir photos...). Dommage vu le prix et l'originalité des produits. Je ne recommande pas du coup.

Edit : les photos sont jointes et parlent d'elles mêmes....

De jolis bijoux de qualité.... j'en ai certains depuis plus de 5 ans, que je porte quasi tous les jours et qui sont toujours aussi beaux ... merci à l'équipe pour son accueil efficace et chaleureux 🙏🌟

MAJ: sav très sympa, on m'a contactée par téléphone pour me proposer une solution, et le bijou va m'être renvoyé. J'attends encore la réception, mais l'honneteté voulait que je modifie mon avis.

Très déçue. J'ai commandé un bijou gravé pour la naissance de mon bébé. Il n'est malheureusement jamais arrivé bien que La Poste le note comme déposé dans ma boite aux lettres (il n'y a pas de boite aux lettres dans mon immeuble). Je fais un petit mail à Atelierdefamille pour demander ce qu'on peut faire et après plusieurs relances, on finit par me répondre que je n'ai qu'à faire une réclamation moi même auprès de La Poste. Je ne savais pas que le consommateur était responsable du transporteur choisi par le commerçant en ligne (étant précisé que bien entendu la livraison était payante). Je suis très décue, j'attends de voir la suite, mais pour l'instant, c'est une très très mauvaise expérience pour moi.