Bijouterie Surville

Une bijouterie très accueillante avec une équipe très professionnelle et à l’équipe. Nous pouvons y trouver un large choix de produit pour toutes demandes.
Je recommande cette bijouterie

Accueil agréable, percement des oreilles de ma fille parfait, avec douceur !

Très belle bijouterie, on ne connaissait pas avant . C'est le faite du changement de propriétaire qui nous a fait y aller. On connaît les nouveaux, du faite que l'on es client a leur bijouterie dans la galerie marchande de cora

Mon beau-père avait déposé l’alliance de sa femme à la bijouterie Surville, il y a 4 ans. Le bijou avait été déposé pour une mise à la taille, après que la vendeuse ait du couper la bague devenue trop petite pour ma belle-mère dont les doigts avaient gonflé à la suite de chimiothérapies et radiothérapies. Ils étaient revenus il y à 2 ans mais il leur avait été répondu qu’il valait mieux attendre un peu car les doigts étaient encore déformés par les traitements. Mon beau-père avait alors décidé d’attendre tant que sa femme ne serait pas en rémission.
Ma belle-mère étant décédée après 4 ans de combat contre la maladie, nous avons décidé de venir récupérer l’alliance afin d’en faire un bijou que mon beau-père pourrait porter en souvenir de son épouse.
Il nous a été répondu sèchement par une vendeuse (Mme LEMERAY, employée de la bijouterie depuis 20 ans pourtant) que Mr SURVILLE ayant pris sa retraite il y a 5 mois, on ne pouvait rien pour nous et qu’il fallait « voir cela directement avec lui » en nous donnant son numéro de téléphone fixe. La vendeuse expliqua de manière assez pressante que Mr SURVILLE était parti en retraite avec son stock de bijoux et que c’était son droit, que c’était tout à fait légal et qu’il nous fallait le contacter nous-même car la bijouterie ne pouvait rien faire pour nous.
La nouvelle propriétaire était pourtant présente et n’est intervenue à aucun moment.
Il ne nous a même pas été proposé que la boutique fasse elle-même le nécessaire auprès de l’ancien propriétaire afin de résoudre cette situation pourtant inacceptable.
Il ne nous a été proposé aucune aide pour récupérer le bijou pourtant confié à cette même bijouterie il y a quelques années et qui porte toujours le même nom.
Mr SURVILLE n'a jamais appelé mon beau-père pour lui restituer la bague avant son départ en retraite.

Après plusieurs appels au numéro fourni, aucune possibilité de laisser un message, mon beau-père reste dans l’impossibilité de retrouver l’alliance de son épouse, alors même qu’il est en plein deuil.
Rajoutons au préjudice de ne certainement jamais revoir l’alliance de sa femme décédée, le ton inapproprié de Mme LEMERAY, sans aucune empathie ainsi que l’absence de réaction de la nouvelle propriétaire, ne se souciant manifestement pas de la situation.

J’espère de tout cœur que la nouvelle propriétaire de la bijouterie Surville se rendra compte du manque de tact dont son employée et elle-même ont fait preuve dans la gestion de ce problème, en se chargeant elle-même de la récupération du bijou auprès de Mr SURVILLE afin de la restituer rapidement à mon beau-père, qui désire seulement légitimement récupérer la bague de sa regrettée femme.

Du choix, de bons conseils, et surtout des bijoux de qualité ! Je ne peux que recommander ! En plus, les conseillères sont très à l'écoute pour trouver le bijou parfait à offrir !

Mauvaise expérience nous sommes venus pour un perçage des oreilles sur un enfant de 2 ans la vendeuse n'était pas diplomate du tout elle a juger que l'enfant n'était pas prêt malgré les oreilles anesthésié nous sommes allés dans une boutique un peu plus bas,

Je suis passée par curiosité et j'ai été très agréablement surprise par la qualité des conseils des vendeuses !
Si vous cherchez un bijou, je suis persuadée que vous trouverez votre bonheur dans leur bijouterie.

Je ne recommande pas cette bijouterie la vebdeuse n'est pas commerçante et pas très accueillante. N'a pas su répondre à nos attendent.