Castorama

Si vous avez besoin de conseils et de renseignements passer votre chemin.
J'achète une poignée de porte, je me trompe sur les dimensions. J'essaie de pouvoir la changer, malheureusement il manque une visse que je n'ai pas du coup impossible de faire le changement en plus on me prend pour un voleur. Je demande alors une poignée de porte à la bonne dimension, on me répond d'aller voir dans un autre magasin en zone nord comptoir des fers. J'ai été chez au forum du bâtiment et effectivement très bon conseil , bon rapport qualité prix. 20 euros chez castorama impossible à être remboursé pour une visse qui je pense n'était pas fournie

Magasin agréable et professionnel, avec des tarifs cohérents.
Hormis une personne au secteur jardin fort désagréable, l’ensemble des vendeurs de tous les secteurs sont professionnels, souriants, souvent vous reconnaissent et ont toujours le petit mot qui va bien, comme en caisse.

Très très déçu de la mauvaise expérience concernant la location d'un véhicule samedi 5 novembre via une application dédiée. le véhicule a été restitué le jour même une heure après mon départ et l'état des lieux a été établi en bonne et due forme sur cette même application. Le dépôt de garantie de 800 euro a été encaissé et ne sera restitué que sous huit jours !!! Appel téléphonique vers un conseiller qui vous l'aurez deviné ne peut rien y faire. N'utilisez pas cette application, c'est une perte de temps et d'argent. À fuir !!

Un vendeur au top rayon sèche serviette,
Nous ramenons un article défectueux pour en acheter un (plus cher)

Accompagné par le vendeur à l’accueil au moment du retour d’article, une femme à l’accueil, brune d’un certaine âge désagréable au possible.
Aucune considération pour les clients, qui prend ces collègues (le vendeur en question) pour des moins que rien.
Il est bien courageux ce monsieur.
Nous avons été prit par le temps et n’avons pas pu rester pour le défendre.
Cependant j’espère de tout cœur que cet avis serra vu par la hiérarchie, qu’ils savent quel genre de personnel ils ont à l’accueil.
Sans ce vendeur vous auriez perdu des clients.
En date du 16/12/2022 à 17h30.

Très bon accueil !! Très bons conseils au niveau plomberie /cumulus & salle de bain !! Au pôle Accueil, j'ai été prise en charge et je remercie l'hôtesse !! Je recommande !! Un peu d'attente, pour cela que je note 4/5

Catastrophique cette chaîne de magasins... Nous avons commandé un poêle à bois Invicta sur leur site avec une date de livraison sous 8 semaines donc à partir du 28/12/22. Nous sommes le 6 janvier toujours rien, aucune nouvelle de leur part ni par mail ni par SMS ou même par téléphone.
Quand on appelle le "service client" déjà vous n'avez pas le même discours à chaque appel... Ils n'en savent pas plus que vous, aucune réponse à vous apporter, un "responsable" devait nous contacter hier dans la journée, jamais eu d'appel.... La seule réponse obtenue est de patienter..... Je déconseille fortement ce site.
Finalement après x appels, pas avant le 11 février minimum....
En fait ils vous vendent des produits qui ne sont pas dispo ni en magasin ni auprès du fournisseur. Donc un conseil prévoyez large pour la livraison ou commandez directement auprès du fournisseur...

Niveau renseignement nous sommes tombés sur une personne compétente pour l'achat de notre carrelage.
En revanche ,pour le retrait des marchandises nous avons été confronté à un clown mou et désinvolte . C'est pour cela que nous ne mettons pas plus de deux étoiles

A la base venu pour les toilettes ( très propre) j'en ai profité pour faire le tour du magasin , tout y est bien rangé seul reproche la taille du magasin un peu juste.