Castorama

Très déçu Castorama Poitiers nous allons samedi commander pour pas loin quand même de 800 € de matériel on retire notre commande au niveau de du guichet retrait celui-ci nous affirme que nous avons bien tout le matériel malgré mon doute par rapport au carton de rail de porte coulissante un carton alors qu ont a pris 2 rails je lui pose donc la question êtes-vous sûr qu'il y a les deux rails on me répond d'un air condescendant oui c'est écrit en anglais je fais donc confiance de retour chez moi je vérifie et j'avais bien raison un seul j'appelle le service après-vente dimanche je leur précise la chose on me dit de revenir chercher le deuxième rail sauf que j'ai légèrement deux heures de route aucune excuse je trouve ça honteux aucun geste commercial c'est vrai que de nos jours l'essence est gratuite!!!

Aucune étoile aurait été nécessaire.
Inadmissible, 1h d’attente dans la file de la cour des matériaux pour demander un remboursement, où sont les employés et responsables ??
Gros problème de gestion du personnel dans cet établissement depuis toujours, il serait peut être temps de revoir votre politique car il en est de même en magasin..
Il vaut mieux faire un peu plus de route et aller chez un grand nom du bricolage pour trouver satisfaction.

Un peu vieillot l'agencement du magasin mais accueil sympa et conseils de qualité au rayon plomberie, ce qui n'est pas du luxe quand on voit la multitude de sections...
En bref nous avons apprécié la globalité du service.
Bon courage à l'équipe

Magasin spacieux et propre.
Par contre, depuis des années on remarque combien il est difficile de trouver des conseillers dans les rayons. Ça devient pénible !! Et souvent nous repartons sans l'article que nous voulions acheter, faute de conseils. A améliorer sérieusement!!

Achat d’une plancha haut de gamme en mai, défaillante 2 mois car problèmes sur les brûleurs.
Ne souhaite pas un échange mais l’envoyer en réparation. SAV très mal aimable, toujours aucune nouvelle du magasin un mois après le dépôt.
Ne répond jamais par téléphone au service après vente. Je vous déconseille très fortement d’aller faire vos achats chez Castorama Poitiers = 0

0 étoile aurait été de convenance... Très déçue par vos prestations. Nous voulions acheté un adoucisseur, nous avons eu tous les renseignements en magasin, on nous annonce un prix de pose. Nous faisons venir un technicien à la maison pour évaluer la mise en service que nous payons 45e. Nous patientons jusqu'a réception du devis final.
Surprise.... Pleins d'éléments facturés qu'on nous avait jamais mentionné ! Nous passons des 230e de pose sois disant à casiment 490e! Une honte ! Et bien sûr aucune négociation possible et on nous refuse le remboursement de ces 45e suite à de la publicité mensongère ! A fuir nous irons vers la concurrence, faites de même!

Particulièrement déçu de ma commande qui ne m'a pas été livre, leur livreur étant défaillant à deux reprises... Impossible de joindre Castorama par téléphone malgré de longs moments à essayer de les joindre....
A fuir absolument ! 0 étoile n'étant pas possible j'ai dû en mettre une pour valider mon avis...
Toujours pas livré à ce jour : je viens de demander le remboursement de ma commande à Castorama... Honteux et navrant !

Si samedi 07/01/33, 17 heures, 2 caisses ouvertes, une attente interminable. Hôtesse de caisse pas du tout agréable.
Conseiller introuvable...
Tout ça pour 2 tirefonds !
Détestable !