Le Matelas De Luxe

Pas sérieux du tout ! A fuir absolument!!!

Commande passée en Avril pour plus de 2000€, on est en Octobre et je suis toujours pas livrée.

Ne répondent qu'une fois sur 1000 au téléphone et ne répondent jamais aux e-mails et leur messagerie vocale est toujours pleine. Ne réceptionnent même pas les mise en demeure envoyées par courrier RAR !

Je suis même pas sûre qu'ils ont vraiment mon matelas et sommier. Peut-être qu'ils ont juste pris mon argent et font la même avec d'autre gens et ensuite dissolvent l'entreprise pour en créer une autre et arnaquer d'autres gens parce que sur leur facture c'est bizarre mais le siret de l'entreprise correspond à une entreprise à les Lilas qui est fermée définitivement; la SARL EQUIPTOO. La dirigeante c'est Carine Hanoufa Levy.

Je vais les poursuivre en justice, je crois que je suis pas la seule

À FUIR. Commandé matelas+sommier en Mars. Nous sommes maintenant mi-Octobre et je n'ai toujours pas été livrée.

Extrêmement durs à avoir une téléphone. Ne répondent pas aux e-mails.

En envoyant une mise en demeure par courrier, je me suis rendue compte qu'il y a des incohérences sur la facture au niveau du SIRET de l'entreprise qui est censé être la SARL EQUIPTOO et l'adresse qui correspond à la SARL IZAC Distribuzion. Les 2 SARL ont la même dirigeantee, Mme Carine Hanoufa Levy.

Ils utilisent une plateforme de livraison low-cost pour la livraison (Cocolis) et en faisant mes recherches j'ai constaté qu'ils avaient bien publié une offre de livraison mais que malgré de nombreuses propositions par des transporteurs, ils n'ont jamais validé pour effectuer une réservation et faire effectuer ma livraison.

je leur avais même proposé une autre adresse pour la livraison, proche d'une grande ville et donc susceptible d'obtenir plus d'offres pour la livraison. Mais là force est de constater qu'ils ne font rien pour remplir leur part du contrat.

Je suis donc contrainte d'engager une procédure en justice.

Moi je recommande SOS MATELAS DE LUXE.Très contente de mon achat de matelas Imperial Treca
Prix canon, on était pas dans l'urgence. Délai de livraison correct.
Site internet et Boutique, On pouvait choisir de l'emporter sur un des points de vente.
finalement on a préféré se faire livrer au 6eme étage sans ascenseur
Les livreurs ont du nous maudire, nous on les a béni :-)
Pour ma part, tres bon expérience avec ce magasin que je conseille.

Commande passée par leur site internet SOS-matelas, toujours pas livrée 6 mois après et pas de réponse ni par téléphone ni par e-mail. Je vais devoir entamer des procédures juridiques pour essayer d'être livré ou remboursé.

La forme juridique est obscure: sur la facture émise pour la commande, le numéro de RCS correspond à une autre SARL à Les Lilas (EQUIPTOO)... La dirigeante Carine LEVY est la même mais sur cette adresse à Malakoff c'est une autre SARL nommée IZAAC distribution et enregistrée au RCS de Nanterre...

Comme indiqué par d'autres acheteurs, site à fuir. Commande d'un matelas début février, et toujours pas livré à la mi-mai. Ne répond pas aux mails envoyés, ne réceptionne pas le courrier en AR envoyé. A consulter le site de Société.com sur la structure commerciale de SOS Matelas.... Obligé d'engager des démarches juridiques, mais je pense sans espoir d'être remboursé ou avoir le produit livré!! En espérant que les mauvaises expériences de certains seront utiles à d'autres.

Cela fait près de 9 mois que j’ai fait appel à cette société pour une commande relativement importante après avoir consulté plusieurs sites internet. Non seulement, j’ai toujours eu la même personne en ligne mais surtout elle a été de bons conseils, professionnelle, ne recherchait pas nécessairement à me vendre davantage mais à me proposer le meilleur produit par rapport à vos besoins. Aujourd’hui, je suis très ravie de mon achat (3 matelas et 2 sommiers).

Suite à mon appel téléphonique pour une demande en urgence voire quasi impossible à satisfaire, on m'a invitée à passer au magasin pour venir essayer des matelas, le choix ne pouvant se faire par téléphone. Après un accueil sympathique, avoir exposé tous mes besoins , j'ai pu choisir, en toute quiétude, après avoir reçu des conseils avisés.

Commande passée à 17h30, d'un matelas devant être livré le lendemain, c'est assez incroyable.
Coup de fil du monsieur à 18h35 pour me prévenir que je serai livrée 1/2 heure plus tard, le matelas est posé, c'est inespéré !

Que dire, si ce n'est un immense merci pour votre bienveillance et professionnalisme, c'est tellement rare de nos jours que cela méritait d'être souligné. Une adresse à garder précieusement que je recommanderai sans aucune hésitation.

Commerçant super sympathique, je commande mon deuxième matelas aujourd’hui pour mes enfants.
Je recommande très chaleureusement et sincèrement ce point de vente et aussi vendeur de matelas qui propose essentiellement des matelas de luxe a des prix canons.