Quéguiner Matériaux

20 mn d attente sans que l on vous précise qu une autre personne a rendez-vous et va passer avant vous
Aucune considération pour les clients
Dommage ce magasin semble proposer des produits de qualité et en plus on savait exactement ce que l on voulait
Si quelqu’un peut nous donner le prix du M2 de ce que l on a repéré ….

Showroom joliment décoré avec beaucoup de choix. L’équipe est au top. Hélène Lorand, la responsable, a su se montrer disponible et nous a apporté tous les conseils dont nous avions besoin ! Merci également à Hélène Jeuland qui nous a grandement aidé pour le choix de nos salles de bain de part son coup d’œil et ses croquis !!

Très bon accueil, personnel qualifié qui a su répondre à nos demandes et nous proposer un devis en cohérence avec ce que nous recherchions et notre budget. Je recommande ce professionnel tant sur la qualité de la partie commerciale que sur la qualité des produits. Très grand choix de gamme de produits. Showroom très agréable, qui permet facilement de se projeter.

Vous trouverez ci-dessous mon post initial que j’avais noté 1 étoile.
Après échanges avec le conseiller et son envie de trouver une solution à nos demandes, j’ai décidé de le modifier.
Merci à vous Vincent pour avoir pris en compte notre demande et merci à votre responsable Hélène.
Bien cordialement
Frédéric

Post initial :
Réactivité pas au niveau
Après avoir appelé le 20 décembre, envoyé un mail avec les pièces demandées, relancé le 5 janvier…. Toujours aucune réponse
Nous avons pris toutes les les menuiseries pour notre maison neuve il y a 2 ans et demi….
Notre serrure est garantie 5 ans et personne ne prend en charge
Le parfait exemple d’´un service relation client dépassé et hors promesse
Je ne recommande pas du tout Queguiner

3ème visite au showroom, enfin tout le personnel est masqué. Par contre ils restent tous assis sans venir voir le client. La moitié des prix ne sont pas indiqués, comme les références. Et beaucoup de carreaux carrelage en exposition de cassés.
Déçu pour un showroom, par chance pour monsieur Quéguiner certains magasins de la marqué rattrapent l'image de l'enseigne.

Ravie de ma visite au show room Queguiner de Rennes ! On a ici affaire à de grands professionnels : j’ai eu d’excellents conseils par une dame qui est une grande pro , elle connaît bien son métier et c’est assez rare pour le signaler ! Mais j’ai eu l’impression qu’elle était là depuis longtemps : on sentait l’expérience ! En plus elle etait très gentille et hyper serviable ! Sur ses bons conseils , j’ai passé une commande de carrelage pour ma maison qui est en travaux : ça va être superbe ! Je dois dire que les gestes barrières sont très bien respectés , distance et masque pour tout le monde . J’ai été reçue sur RDV , on a pu prendre notre temps .Bref c’était top et je recommande chaudement ! Moi qui m’en faisait toute une histoire de choisir du carrelage : merci Madame !!

Très satisfait de l'accueil, de l'équipe, un choix assez large que ça soit niveau carrelage ou bien faïence !

Projet de mes rêves réaliser avec l'aide d'Hélène Lorand qui a su prendre beaucoup de son temps ( assez rare aujourd'hui de voir autant d'investissement !! ) pour m'aider dans mes idées flou et indécises !!

Le petit ++ d'avoir eu le privilège qu'elle me dessine le petit croquis d'une de mes salles de bains pour m'aider à me donner l'image du résultat final, au passage les conseils sont excellents carte blanche mise à disposition et le rendu est bien meilleur que le choix que j'ai fait de la salle de bain 1.

Délais de livraison très satisfaisants, petit soucis de défauts de fabrication sur du carrelage !! ( ça arrive ) Réactivité au rendez-vous carrelage remplacé sans avoir à se battre .

Alors un grand merci à toute l'équipe et Hélène Lorand en particulier.

La personne à l accueil aucune compétence. Nous avons attendu un bon moment et cette personne nous ignorait. Nous sommes allés vers lui et on lui a précisé ce qu on recherchait et sans aucune attention à notre égard nous a simplement répondu : qu est-ce que vous attendez de moi? On a même pas su quoi répliquer ne s attendant pas à cette question alors on est parti. ...Mais quel accueil !!!! A revoir. ....

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